2020邮政员工年终工作总结范文5篇.docVIP

2020邮政员工年终工作总结范文5篇 　　邮政员工年终工作总结【1】 　　转眼间,20__年即然结束,下面我将___年工作总结 　　为了实现“用户满意第1”,我除保证每天提早做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务以外,还经常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品,邮政员工年终工作总结。对优良客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。另外,我还耐心细致地向客户讲授个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,遭到客户好评。就曾遭到客户口头表扬20余次,未接到过1次客户投诉,屡次遭到单位领导嘉奖。 　　我始终坚持“工作第1”的原则,认真履行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为主旨,努力为储户提供规范化和优良的服务。在铜元局分理处重视对员工素质培养的今天,我刻苦研究业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,特别研究个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量1直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在2季度,开理财金1户,金额1百万元,组织他行存款810余万元。从____年至今1直担负业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长时间放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。 　　本着为用户负责的服务理念,经过1年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年2季度两次在南岸支行取得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、2季度过失在全市排名第3。这些荣誉与成绩的获得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。 　　工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高本身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。 　　通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,1如既往地为本所的发展敬献自己的1份微薄之力。 　　我工作口号是:“向客户提供更优良的服务、把优良服务工作落到实处!” 　　邮政员工年终工作总结【2】 　　来邮政工作已8个多月了。回顾这8个多月的工作，真的是感慨很多。在县市局领导的关怀和指点下，在各位同事的支持和帮助下， 我不但迅速的掌握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识， 同时也熟习了邮政投递相干工作和农资分销等相干知识，这使我觉 得很充实也很满足。 　　营业是邮政的4个重要组成部份之1，更是展现我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第 1站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不但接触的用户多， 需要调和的事情也多，给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不但要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每件寄出物品， 同时还得斟酌包裹的包装问题。 　　__是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材1般都比较重，所以需要向客户咨询邮件是不是急用， 然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准愈来愈高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度，还好现在已可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是1个用心和用智慧才能经营的岗位。 在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟习了。 　　储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有1些中间业务，不需要 动脑筋，只要仔细点就行了。由于邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以 为客户提供优良的窗口服务是每一个营业员的基本要求，熟练的业务知 识是条件。邮政是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键。 　　在我工作的那段时间，我努力向客户讲授邮政代理保险产品的好处和风险，1，保险是1份保障，2保险比较安全，3保险可以是财富值，同时斟酌到储户可能中途用钱 的需要，所以就根据需要将钱分活期，定期，保险组合存储，这使我 对理财有了更深入的认识。 　　在过去的几个月中，我也随着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开，然后根据将 报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到客户手中。 第1次送农资还是在2月份的时候，坐在麻痹车上，冷风吹在脸 上，我很感慨，这就是乡邮人真实的生活，很艰苦，所以我得珍惜我的工作。种子销售时，我也跟车出去做过，有时1中午卖不到1袋种 子，时间也耗费了，车子也烧油，但是这是自己的职责，在岗1天就要努力工作1天。