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沟通与人际关系 ——基于社会心理学视角 ? 沟通的结构和功能 ? 体语沟通 ? 人际关系 ? 人际吸引 沟通的结构与功能 ? 什么是沟通？ ? 信息的传递和交流的过程。 ? 人际沟通： 人与人之间 借助一定的符号系统相 互交流信息的过程 . 人际沟通的过程 信息 发送者 信息 通道 信息 接收者 反馈 障碍 信息源 ? 是具有信息并试图沟通的个体。 ? 确定沟通对象，选择沟通目的，发动沟通过程。 ? 沟通准备：整理思路、明确自己的身心状态。 信息 ? 信息必须转化为各种可被别人察觉和理解的符号系统。 ? 沟通中使用的符号系统 ? 语言符号系统 ? 口头语言 ? 书面语言 ? 非语言符号系统 ? 动态无声的非语言符 ? 静态无声的非语言符号 ? 辅助语言 . 通道 ? 是沟通过程的信息载体。 ? 面对面沟通，人的各种感官都可以接受 信息。 ? 媒介沟通。 信息接受者 ? 根据自己的已有经验转译接收到的信息。 ? 发送的信息与转译后的信息有差异。 ? 沟通质量取决于差异大小。 反馈 ? 使沟通成为一个双向的交互过程。 ? 双方反馈和自我