2019学习培训余世维《有效沟通》心得体会5篇.docVIP

2019学习培训余世维《有效沟通》心得体会5篇 2019学习培训余世维《有效沟通》心得体会5篇 余世维有效沟通培训心得篇1 近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对沟通方面的认识，对工作中的沟通又有了进1步的了解和认知。 　　 在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技能的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的1些沟通技能，让自己的工作更加出色，让工作效力得以进1步的提高和加强，让工作效力做到又好又快的发展与进步。那末接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的1些心得体会： 先援用余世维博士的1句话来讲明“有效沟通”的重要性，“如果1生真要出人头地，1定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有4个方面：控制成员的行动、鼓励员工改良绩效、改良情感、流通讯息。但我觉得只有1个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获得更大的利润。 　　 作为生产1线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过很多人在工作中产生争吵的，有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的由于大家所处的角色不1样，工作职责不1样。但是只要换位思考，当你清楚对方的要求以后，站 在对方的立场去思考1下，在回到自己的岗位立场去思考1下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到公道的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。 　　 每天上班面对手下几10位员工，每一个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到1些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每个意见，尽可能去满足员工公道的需求，为员工处理这些难处。这样员工才会依赖你，才会认为你是1个值得追随的好领导。每个管理者都要明白“任何1个企业，只有员工才是真正创造价值的” 对上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或工作到达1定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的毛病，或及时修正实际工作进展与上司预期欲望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的1项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的1个综合的体现。 　　 要想真实的做好各种问题的解决方案，就要不断地进修自己的知识结构，让自己不断的充电，是自己的知识水平始终保持在领导水平 的左右，由于只有这样，你才有可能做到向领导所想，及领导之所及。 　　 固然这仅仅依托你的平时知识积累还是不够的，要想做到及时了解领导转达的言文意会，还要常常与领导进行沟通，那末在沟通中难免会把自己的1些缺点、问题暴漏，不要怕，哪怕是领导为此批评你，那也是为了你能够进步，如果某天领导对你沉默了，或许就是领导觉得你是朽木不可雕的那1天，距离失业就不远了，因此在领导教育批评的时候，务必要虚心接受批评，把领导的批评句句记到头脑里去，工作中遇到了这些毛病，就坚决不让自己在这些毛病上绊倒第2次，就像余世维老师所讲：第1次是你不懂，第2次是不熟习，第3次是你不长头脑或故意的出错。最后1种人万万要不得。 　　 因此这也让我们苏醒的认识到，在用人的时候，就要去分析好每个人的特点，具体了解每个属下的特点，把每一个人安排到适合的岗位上，不要造成人力资源的浪费，让自己可以更好的操控全部大局。每一个人尽可能发挥出自己的特长，这样大家不但是在自已喜欢的岗位上快乐的工作，也是1种提高工作效力的好途径。 　　 最后1点也是尤其重要的1点，那就是礼貌的应用，礼貌体现在生活中的每一个场合、每一个角落，因此礼貌中的许多细节1定要做到了解熟知会应用，由于有时候你代表的不单单是你个人，是你部门的形象，乃至是1个公司的形象，所以礼貌是很重要的，是打开两颗心的 钥匙。 　　 最后希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地积累经验，让自己更好的去工作。我每学习1遍都会有新发现、新收获，在此感谢公司给我学习的机会，我将尽自己的所学，应用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！ 余世维有效沟通培训心得篇2 参加了余世维老师关于“有效沟通”的培训，感觉收获颇丰。虽然平时听到以“沟通”为主题的讲座很多，但每次听完都会有不1样的收获。此次培训由培训专家余世维老师主讲，通过几个看似简单的案例揭露出沟通的重要性与需要注意的几个要点。 　　 在销售的进程中，销售员应当具有聆听的能力。很多销售员不管客户愿不愿意听，上门就推销：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全。以这类方式推销产品的销售员，大部份都是无功而返。实际上，不论是工业品销售还是处理客户投诉，聆听