QC成果：提高园区地砖铺设一次合格率.docxVIP

QC活动成果材料 □ 夂 （金蚂蚁QC小组） 目录 TOC \o 1-5 \h \z 一、 小组简介 3 \o Current Document 二、 选题理由 4 \o Current Document 三、 目标设定 7 \o Current Document 四、 可行性分析： 7 \o Current Document 五、 原因分析： 9 \o Current Document 六、 制定对策 11 \o Current Document 七、 对策实施 13 \o Current Document 八、 效果检查 17 \o Current Document 九、 总结及下一步打算 19 小组简介 我们是中国移动广东公司培训学院 “金蚂蚁QC小组”。该项 目工程难度大（须确保不影响学院接待的情况下开展） 和协调难度大 （影响面广、关键环节多）。鉴于以上因素考虑，特抽取部门的专业 骨干人员成立了“金蚂蚁 QC小组”。 小组名称 金蚂蚁QC小组 所属部门 培训学院客户室工程维护部 :课题类型 ■■ 1 现场型 J ::注册登记号 -j 1 SG1 1活动时间 J I 2013 年 10 月一12 月 1 ￥ :.本次课题 j 提升园区路面地砖铺设验收首次通过率 1 j NO. J 姓名 性别 部门 1 小组分工 1 s 1 1 雷翼明 男 培训学院 组长 1 2 陈双全 男 培训学院 方案策划和制疋 ! 3 陈振岭 男 培训学院 i 原因分析，质量把关 ; 4 周小丰 男 培训学院 原因分析，质量把关 ; - 5 黄华飞 男 培训学院 ! 数据统计，原因分析 : 二、 选题理由 小组选题：提升园区路面地砖铺设验收首次通过率 1、选题理由： 培训学院是广东公司的培训基地，集企业员工培训、酒店服务、 会议接待等功能的综合服务机构， 优质的服务、 美丽的环境一直是培 训学院优良的传统。 工程维护部作为培训学院后台支撑部门， 如何从 硬件条件、园林环境提升客户满意度，营造“美丽、温馨、舒适”培 训乐园，就显得十分重要！来学院培训的学员对学院干净平整路面、 林荫小道特别有感情， 培训之余时常有学院在学院里散步， 享受喧闹 中的那份宁静。但是，通过近年学院日常检查，发现学院的路面瓷砖 破损程度较为严重，出现瓷砖断裂、下陷等情况，影响了学院美丽环 境。鉴于此，提高园区路面观感质量，有助于提高客户对学院服务的 满意度。 2、目前存在的问题 培训学院园区地砖存在表面平整度、 缝格平直、 接缝高低差等问 题，影响观感质量以及雨季时地面积水。 地砖铺设存在质量通病，影响观感质量，导致验收优秀率不高， 一直是建筑行业普遍存在的问题，其产生的原因有多种，主要有： 1）材料尺寸不符合要求 2）边缝切割不平直光滑 3）砂浆配合比不合理 4）基层处理不当 5）养护不当 6）地砖收缩大 7）分格弹线、挂线不准 因此需针对园区地砖铺设进行研究， 根据其产生的原因采取相应 的改进措施，提升观感质量，使园区地砖铺设一次合格率达到 95% 3、活动计划 金蚂蚁QC小组活动计划表 顷目名称 年】。月 旳11年H月 ￡011^12 月 1至1D 11 至20 21^30 1至1U 11至如 刃至3口 L至W 11至2口 21至犯 迭择课题 =一 现状调章 — 分析原因 要因确定 制是羽策 活动袁施 数果搐杳 巩園箱施 ■ 朋结和扁写威果 昏注， 彳弋衾计划逬度 代衾实廊进痩 二、目标设定 课题目标：园区地砖铺设一次合格率达到 95%。 1、工作目标：园区地砖铺设一次合格率达到 95% （取值范围：2010 年一2012 年）。 四、可行性分析： 1.学院领导重视 学院领导重视施工质量管理和客户感受， 对装修施工质量关注度 高。园区地面修缮是学院日常修缮的重要内容之一， 学院领导对园区 地砖铺设质量非常重视及关注度咼。 2.园区地砖设铺设中存在的问题 经过对已施工的同类型工程实地考察， 对地面施工质量进行评分 统计，汇总出调查表如下： 地面地砖质量调查统计表 序号 检杳项目 允许偏差 合格率 1 表面平整度 2mm 81.7% 2 缝格平直 3mm 87.3% 3 接缝高低差 0.5mm 83.3% 4 板块间隙宽度 2mm 96.7% 5 面层空鼓 / 97.3% 从统计表，可以看出影响观感质量的主要问题是：表面平整度、 缝格平直、接缝高低差 根据统计表，对这三方面进行原因分析与可改进措施总结，具体 如下： 序号 主要原因 措 施 1 材料尺寸不符合要求 对进场板材进行逐块检查 2 边缝切割不平直光滑 经检查合格后才可铺设 3 砂浆配合比不合理 严格控制配料的准确，每拌都要过磅 4 基层处