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酒店管理解决方案 第壹章酒店使用计算机管理系统建议 于信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结 算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为壹个服务性行业，从客房的营 销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心， 提供快捷、方便的服务，给宾客感受壹种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种 复杂操作，于最合理最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾 客回头率。面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均于努力拓展其服务领域的广度和深度。 虽然计算机且不是酒店走向成功的关键元素，但它能够帮助那些真正影响成败的要素发挥更 大的效用。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服 务水准的重要手段之壹。 结合国内酒店管理特点以及我公司于长期从事酒店方面业务规范研究中积累大量经验 的同时，由具有丰富酒店管理经验人员及软件开发人员密切配合开发出基于SQLServer 大型 关系数据库的申瓯酒店管理系统最新的版本：SOC_Hotel2002+酒店管理系统 ，于壹定程度上 将能够带来新的酒店管理概念，同时给酒店的营业，数据共享，统计等等方面带来极大的方 便和酒店形象的提升。 酒店行业的激烈竞争使得要争取客源、提高酒店满员率、制定正确营销策略已经成为壹 项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的 IT 工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益 经成为许多酒店的首选。作为壹有效的统计分析手段计算机管理系统发挥其强大的优势，于 数据保存、数据交换等方面均快速可靠，是手工操作所不能相以比拟的。SOC_Hotel2002+酒 店管理系统正是居于该要求，把酒店的业务和增值服务房于首位，为酒店制定出壹套完整的， 具有先进管理理念的酒店管理方案。 酒店是 24 小时运作的服务行业，必须能够保证系统运行的稳定性，因此对计算机管理 系统的要求也是相当高，SOC_Hotel2002+酒店管理系统采用性价比高的主机服务系统，选配 安全可靠的网络系统来进行酒店内部网络组建，实现系统数据的安全可靠。 酒店的数据交换是壹个很重要的问题，于酒店业务中数据的时时交换将成为壹种必要， 各个部门之间数据的交换才能时时接收到最新的信息，进行相应的各种业务操作。这就需要 各部门之间有数据接口，各部门有相应的功能模块，各种操作之间必须能相互响应。才能体 现壹种整个业务操作的管理思想。 同时，酒店计算机管理系统面对的操作人员为酒店各部门的人员，就必须于操作上，数 据的录入、查询等功能上尽量的简化，操作界面友好。因此，管理系统的设计思路应该是以 操作人员为核心，于功能实现上从简化操作，提高工作效率为目标。 SOC_Hotel2002+酒店管理系统正是基于之上各方面设计的思路进行开发，管理系统界面 为传统 Win9X/2000 风格，极大方便操作人员的数据录入。同时于培训上安排经验丰富的工 程师完成，应用软件系统的培训是壹个系统成功和否的因素之壹，应充分利用系统对员工做 壹次全面的培训。我们推荐的申瓯酒店管理系统带有和实际环境完全相同的培训环境，能够 预先安装于各个工作站内，从而为用户提供更多的培训时间。使用酒店计算机管理系统应使 三个不同层面得到满意。首先是使经理及员工感到满意，要满足他们对计算机速度及容易操 作的要求，从而提高雇员的工作效率；次是顾客的满意。当酒店员工完全掌握工作时，便会 更有信心的面对顾客，提供更加完善的服务；最后是整个机构获取全面及客观的得益。 第二章申瓯酒店软件的特色以及使用申瓯酒店软件的建议 申瓯酒店管理系统是申瓯公司自行开发的软件产品，软件登记注册以及其他关联手续符 合软件的关联规定。经过多年的努力，现已经全面的升级为新的版本：SOC_Hotel2002+酒店 管理系统 。该系统为大型网络软件产品，运用于酒店/宾馆的内部区域网络，完成酒店的业 务处理，提高酒店形象，对酒店进行信息化管理。SOC_Hotel2002+酒店管理系统经多家星级 酒店/宾馆的长期使用，严格测试，完全能够满足酒店/宾馆的不同要求，同时为用户定制的 功能以及对所有用户均能按用户要求修改程序内码是目前许多酒店软件所不能做到的。申瓯 公司长期从事通信产品的开发，于国内享有很高的知名度，相当多的交换机设备于酒店/宾 馆中运行，提高酒店/宾馆的信息化管理，提升酒店的档次和知名度，深得用户的认可！ SOC_Hotel2002+酒店管理系统于用户预定制功能、交换机接口功能、扩展功能等方面均