复旦大学管理心理学PPT 第十七章 群体心理.ppt

第十七章群体心理 第一节人群关系 第二节团体的心理行为 第三节人群意见的沟通与行为 第一节人群关系 口一、人群关系的概念 口在一定的社会制度下,人与人之间的关系 也就是个人同上级、同事、下层及顾客等相 关者之间的关系。 口二、人群关系的理论与实践 口人群关系的研究始于1924-1932年的霍桑 实验创始人梅奥 口人群关系论步及多种学科: 1、心理学层次 日(1)人们工作的动机有很多种; 日(2)人们的行为不一定都是合理的,有时 会有不合逻辑的行为表现: (3)人与人是相互依存的,个人的行为常 卿要其社会关系加以说明; 目(4)管理人员可以经过训练而成为人群关」 系专家。 目2、社会学层次 口(1)职工的工作表现不仅受管理者的影响,同时 也受组织内环境的影响; 口(2)组织内有非正式团体,常影响正式组织; 目(3)职务上的角色,因包括个人及社会的因素故 极为复杂,但一般的工作分析对这些因素缺乏考虑; (4)组织体应视为由多数相互依存的单位组成的 社会组织。 口3、社会心理学层次 日(1)人们不一定经常将自己的目标与组织的目 标相融合 口(2)意见沟通不仅传达组织内生产的及经济方 面的情报消息,同时也传达职工的情绪与感受; 目(3)职工参与决策过程有利于提高士气与生产; 目(4)团体合作是实现组织目标不可缺少的条件。