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北京活力东方奥特莱斯购物广场运营手册 运营管理 北京活力奥莱运营手册) 第 1 页 共 62 页 北京活力东方奥特莱斯购物广场运营手册 北京活力东方 奥特莱斯购物广场运营手册（草案） 北京活力东方奥特莱斯购物广场概况 一、简介 通讯地址：北京市朝阳区号 联系电话：传 真： 网 址： 二、组织结构图 。 本运营手册概述 本运营手册是专门针对北京活力东方奥特莱斯购物广场制定的基本运 营规则的说明，要求各个部门根据本手册的相应规定从事各项具体运作。 一、本运营手册的基本原则 1、职责明确的原则 本运营手册所规定的职责包括：1 公司对所有部门的基本职责要求；2 各个专业管理部门基本职责要求；3 对本店各部门和各岗位的职责要求。 本运营手册职责要求的重点放在第一和第三类职责 公司建立的组织结构在职责方面总的原则是：凡是运营手册中明确规 定的由各部门承担的职责，部门必须不折不扣地执行；凡是运营手册没有 明确规定的由部门制定应负责的职责。公司确定这一原则的目的是避免在 第 2 页 共 62 页 北京活力东方奥特莱斯购物广场运营手册 工作中出现推诿、扯皮和职责不清、效率不高等弊端。 2、按程序运作的原则 在本运营手册中，公司对本店日常运营的各个主要环节进行了详细的 规定，这些规定是公司为保证各部门的整体运营质量而采取的管理措施。 因此，各个管理部门应严格按照本运营手册规定的程序进行日常运作。 公司建立管理程序的原则是：按照职责和程序规定，充分明确公司与 部门门在各种流程上的交接手续，并保证在各个环节上具备职责的可追溯 性，便于分清责任、提高工作效率。 3、按规章制度运作的原则 作为本运营手册的组成部分，《北京活力东方奥特莱斯购物广场规章 制度汇编》是本店应遵循的规章制度。各个部门应严格执行公司的各项规 章制度，并按照制度规定检查各项工作。 规章制度执行过程中的基本原则是：凡是规章制度中明确规定的由部 门承担的工作，部门必须不折不扣地执行。 二、北京活力东方奥特莱斯购物广场的管理文件体系 北京活力东方奥特莱斯购物广场的管理文件体系是公司管理文件体 系的组成部分，文件编码和标识遵循公司统一的规则和标准，执行《北京 活力东方奥特莱斯购物广场规章制度管理办法》。 1 ．执行的规章制度类别 1.1 公司规章制度。指由公司编制，适用于公司所有或部分部门的通 用性规章制度。 1.2 部门规章制度。指由某一部门自行编制，只适用于本部门的专项 规章制度。 1.3 操作性作业指导文件。指由公司或部门编制，指导负责某一项工 作或过程的人员按照既定方法和程序作业的操作性文件。 第 3 页 共 62 页 北京活力东方奥特莱斯购物广场运营手册 1.4 工作（管理、业务）流程图。指由公司或部门编制，以图形的方 式描述一个或多个过程的时间和逻辑关系的文件。 1.5 其它文件。不能归为上述四类的其它文件。 第一章 概述 第一节概念 1、基本定义 以统一企业形象、统一营销推广、统一行政管理、统一财会核算、统 一信息平台和统一发展战略的方式运作。 2、活力东方奥特莱斯购物广场地位和作用 活力东方奥特莱斯购物广场是北京东方基业投资集团有限公司第一家 开业的直属门店，也是一家规范的 OUTLETS 工厂直销购物广场。活力东 方奥特莱