电子商务考试要点.pdf

★电子商务就是应用电子技术所开展的商务活动总称。一方面 ,企业通过互联网，与客户实 现充分的交流， 实时了解客户需求； 另一方面， 企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网 络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调 与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。 ★电子商务对企业组织结构的影响： 1.组织形式变化——虚拟企业 所谓虚拟企业，是当市 场出现新机遇时， 具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场， 共同对付其他的竞争对手 而组织的、建立在信息网络基础之上的共享资源、分担费用的企业联盟体。 2. 组织结构变 化——扁平结构一是， 通过企业的内部网、 数据库， 所有部门都可以通过网络直接快捷地交 流，管理人员间相互沟通的机会大大增加， 组织结构逐步倾向于分布化和网络化结构； 二是， 中间管理人员通过网络获得更多的直接信息， 提高了他们在企业决策中的作用， 从而实现扁 平化的组织结构。另一个显著特点是由集权制向分权制的转变。 3. 业务流程重组：把直线 职能性的结构转变成平行结构的流程网络， 强调以首尾相接的、 完整连贯的整合性业务来代 替过去的被各种职能部门割裂的不易看见也难于管理的破碎性流程。 ★电子商务对企业战略的影响： 1、电子商务战略可以帮助企业获得成本优势； 2 、实现差异 化战略，提高顾客满意度； 3 、电子商务帮助企业获得创新战略； 4 、核心竞争力重新定位， 协作型竞争模式形成 ★ EDI （Electronic Data Interchange ）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息， 经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。 ★EDI 系统的特点： 1.EDI 的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单 位； 2.EDI 所传送的是一些业务资料，如发票、订单、报关单等； 3.遵守共同的 EDI 标准； 4. 由收发双方的计算机系统直接传递、交换文件 ★EDI 系统的组成： 1. 数据格式标准化 ;2. 计算机应用系统 ;3. 通信网络 ★ EDI 系统的运作流程：用户在计算机应用系统中进行信息的编辑处理，生成系统的原始单 据文件， 经转换软件转换成中间软件， 这是用户原始资料格式与 EDI 标准格式之间的对照性 文件， 再通过翻译软件翻译成 EDI 标准格式， 在文件外层加上通信交换信封， 通过通信软件 经专用网传给对方，对方进行逆向操作。 ★互联网电子商务的特性： 1. 电子商务的全球化 ； 2. 电子商务是直接经济； 3. 电子商务是 个性化经济； 4. 电子商务是协作经济 ★ 电子商务系统设计的技术： 1. 计算机技术； 2. 网络通信技术； 3. Internet 技术 4.web 技 术； 5. 数据库技术； 6. 交易安全技术 7. 电子支付技术； 8. 电子数据处理技术 ★TCP/IP 协议是指在互联网的各网络之间以及各成员网内部交换信息时要遵循的协议。 ★TCP／IP 规范了网络上的所有通信设备， 尤其是主机与主机之间的数据往来格式以及传送 方式。 ★ADSL是一种利用传统电话线来提供高速网际网络上网服务的调制 / 解调技术； 采用频分复 用技术，在同一条电话线上，话音和数据分别在不同的频带上运行，互不干扰，数据信号不 通过电话交换机，减轻了交换机的负担。 ★安装 ADSL对用户端的要求 * 用户要有一台 586 以上的电脑、 AD