大中型企业流程规划和梳理实践运作.pptVIP

流程规划与梳理 目录 第一讲流程管理概论 第二讲流程规划与梳理方法 第三讲流程图绘制和标准说明 第四讲流程工作的推进 、流程的概念 什么是流程? 为特定客户或市场,提供特定产品或服务 而实施的一系列精心设计的活动 流程既说明了某项工作先做么、后做么 的问题,又解决了每个具体工作由谁来做等 诸多问题 二、流程实施的意义 1提升企业竞争力 通过对企业原有业务流程的重新规划与梳理,包括进行相应 的资源结构调整,提高企业整体竞争力 2企业形态的转变 企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新 型流程向导型企业,实现企业经营方式和管理方式的根本转 3流程是信息之路 三、流程规划与梳理的原则 1「以客户需求为导向 在行业面临越来越激烈竞争的今天,谁赢得了客户,谁就拥有了生存的基础。满 足客户需求,达到客户满意应该是每一家企业的经营理念。因此,以客户需求 为导向就成为企业“流程规划”的最基本原则。 2以流程为中心 坚持“以流程为中心”的原则,就是将企业的管理方式从以任务为中心的管理方 式改造成以流程为中心的管理方式,即进行“流程式管理” 在进行企业流程规划时,还要注意处于企业核心地位的流程规划安排,以及各流 程间的逻辑关系,科学、合理地规划流程体系是保证企业赢得竞争优势的前提 3以人为本的团队管理 流程注重的是团队协作,因此在流程规划与梳理的过程中,要贯彻“以人为本 的管理思想,注重团队的整体作用,注重团队中人员之间的配合