医疗设备售后服务承诺书推荐word范本.docx

医疗设备售后服务承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员 在规定时间内对设备故障定位， 并拿出解决方案， 最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴 现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时 ; 2、解决问题有效 ; 3、服务过程规范 ; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期， 如在此期间出现 质量问题，我公司将派专门工程师， 1 小时内响应， 16 小时内到 达现场， 24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的，当天 给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、