“互联网+”视角下镜泊湖景区发展对策研究.pdf

摘要 摘 要 “互联网+”理念的提出对我国旅游业的发展产生深远的影响。旅游景区作为旅游 产业的核心要素，也是旅游产品的主体成分，必须充分应用互联网思维和互联网技术， 通过信息技术和景区服务、景区管理、景区营销的融合推动自身的快速发展。镜泊湖景 区是牡丹江市也是黑龙江省重要的旅游目的地，镜泊湖景区对于区域经济发展产生重要 影响。互联网技术充分应用于景区建设对于镜泊湖景区具有重要意义。 本文以 “互联网+”背景下的镜泊湖景区为研究对象。首先通过文献研究，梳理了 国内外学者对于 “互联网+”旅游景区方面的研究成果，发现现有的研究成果中较少涉 及到镜泊湖景区，镜泊湖景区的实践缺少相关理论作为指导，为此，明确了研究的目的 和意义。接下来，通过官网信息查询、现场走访等方式了解了镜泊湖景区应用互联网的 现状，景区在经营管理服务过程中已经开展了相关的工作并取得了一定的实效。又通过 问卷调查、访谈等方式，选取了部分游客、旅行社领队、景区的经营者和管理者进行调 研和访谈，客观了解游客、旅行社领队、景区经营者和管理者对于镜泊湖景区应用互联 网的认知，通过对调研和访谈结果的分析深入查找镜泊湖景区存在的相关问题，包括网 络服务功能不完善、营销效果不突出、管理系统不健全等，这些问题的存在影响到游客 的满意度和重游率，影响到景区的经营和发展。然后，以张家界风景区为比较研究对 象，从张家界风景区和镜泊湖景区有着相似的旅游资源、张家界风景区 “互联网+旅 游”实践经验丰富、张家界市和牡丹江市同为第二批国家优秀旅游城市、两个城市均以 旅游立市、均以旅游产业作为所在地支柱产业等方面分析了借鉴张家界风景区的依据， 并提出可以借鉴其网络服务载体丰富、网络营销方式多样、网络管理手段智能、疫情期 间措施得力等经验。最后，提出了镜泊湖景区的发展对策，对策涵盖了景区管理、营销 和服务三个方面，包括完善景区网络服务功能、突出景区网络营销效果、健全景区网络 管理系统的具体做法。 关键词 互联网+；景区；发展对策；镜泊湖景区 - -I 哈尔滨商业大学硕士学位论文 Abstract The idea of Internet plus has far-reaching influence on the development of tourism in China. As the core element of tourism industry and the main component of tourism products, tourist attractionsmust make fulluse of Internet thinking andInternet technology,andpromote their own rapid development through the integration of information technology and scenic service, scenic management and scenic marketing. Jingpo Lake scenic area is an important tourist destination of Mudanjiang City and Heilongjiang Province.Jingpo Lake scenic areahas an important impact on regional economic development. It is of great significance for Jingpo Lake scenic spottofully apply Internettechnologytotheconstruction ofscenic spot. This paper takes the Lake Jingpo scenic area under the background of Internet plus as the research object. First, through literature research, the researc