电话销售话术模版.docVIP

第一章 开场的时候，这些问题应该如何处理 实战情景1 面对陌生客户，如何做有效的自我介绍 模板1-1 “我是××的××”（模糊不清的自我介绍） 模板1-2 “我是××特意介绍的”（通过转介绍的方式） 模板1-3 “我们是××机构的战略合作伙伴”（借用他人的力量） 模板1-4 “我们是国内唯一或最专业的”（学会美化自己） 实战情景2 面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理 模板2-1 “我是×××”（突出身份的重要性） 模板2-2 “有十万火急的事情”（突出事情的重要性和紧急性） 模板2-3 “这件事情不是你可以处理的”（直接施加压力） 实战情景3 电话打到的不是关键联系人，应如何处理 模板3-1 “我可以请您帮一个忙吗？” 模板3-2 “今天不是愚人节，您不要开玩笑了” 模板3-3 “先和高层谈再往低层过渡” 实战情景4 只有一个电话号码的客户资料，怎样处理 模板4-1 “麻烦帮忙转一下维修部” 模板4-2 “有一份小小的礼物送给您” 模板4-3 “我可以请您帮一个忙吗？” 实战情景5 想约一个见面机会，应该如何进行邀约 模板5-1 “因为某个特别原因，所以想和您见个面”