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礼仪的基本理念 主讲人：王丽梅 1 主要内容 一、礼仪的定义 二、礼仪的起源与发展 三、国际公认的礼仪的特点 四、礼仪的基本原则 五、礼仪的功能 六、学习礼仪的意义 2 引入语： 礼仪是一门综合性很强的行为科学，在人际交 往中自始至终以一定的约定俗成的程序、方式 来表现的律己、敬人的完整行为。 谁都希望自己在社会交际活动中能够做到谈 吐文雅、举止大方、彬彬有礼，能够引起人 们的关注与好感。那么，如何才能做到这些 呢？首先，我们得了解礼仪这一内容。 3 一、礼仪的定义： 在西方，“礼仪”一词，源于法语的“ ETIQUETTE ” 原意 是法庭上的通行证。（古代法国的法庭把法庭规则写 在进入法庭的通行证上，发给进入法庭的每个人，让 他们了解并在进入法庭后严格遵守。） 当“ ETIQUETTE ” 一词进入英文后，就有了“礼仪” 的含 义，意即“人际交往的通行证”。（它有三层涵义： 一 是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养，规矩和礼 节，三是指仪式，典礼，习俗等。 西班牙女王伊丽莎白曾说：“礼节乃是一封通行四方 的 4 所谓有礼走遍天下，无礼寸步难行。这 里的“礼”指的是礼仪的礼。“礼”的 意思是讲尊重，在人际交往中尊重自己 也尊重别人，所谓礼也。礼多人不怪， 但是礼有时需要人们表达出来，即尊重 别 人需要表现出来，这就跟仪有关系了， 什么是仪呢？顾名思义，仪式，“仪” 实际上就是尊重别