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绩效考核绩效管理知识汇编 如何全面构建企业的绩效管理体系 绩效管理是人力资源管理的核心。成功实施绩效管理，不 但能帮助企业提高管理效率，帮助管理者提升管理水平，更 能提升HR 管理部门的地位，提升HR 经理的价值，实现HR 经理的角色转换，从高级办事员到战略伙伴伙伴。 可以说，绩效管理是HR 经理的二次创业，是HR 经理发起 的一场战斗和管理革命。 要想在这场战斗中胜出，HR 经理除了要具备工作的热情和 积极性，更要有说服力强的管理方案用来支持自己，通过方 案的实施和落实全面建立企业的绩效管理体系。 一、 绩效管理的的定位 绩效管理的定位即是绩效管理的目标与方向的问题，做好 绩效，必须首先明确绩效的目标，使企业的绩效管理从一开 始就走在正确的道路上。 绩效管理的目标是企业战略目标的辅助，通过有效的目标 分解和逐步逐层的落实帮助企业实现预定的战略。在此基础 上，理顺企业的管理流程，规范管理手段，提升管理者的管 理水平，提高员工的自我管理能力，使员工成为自己的绩效 专家，使管理者从繁忙的管理活动中摆脱出来，更多地做好 规划与发展的工作。 HR 经理就是要通过有效的绩效管理达到这些目标，有效整 合企业的人力资源，使绩效管理成为为我所用的工具。 二、绩效管理的方案设计 拟订一份切实有效的绩效管理方案对绩效管理的实施起 着至关重要的重要的作用。没有方案，想到什么做什么，管 理层要求什么做什么，注定很难成功。只有主动出击，才能 占据主动，才能前瞻性、战略地做好绩效管理。 因此，在实施绩效管理之前，HR 经理必须坐下来，认真细 致地研究绩效管理的理论、方法、流程，出具一份漂亮的绩 效管理方案。 一） 什么是绩效管理 做绩效管理，首先要弄清楚什么是绩效管理，只有让经理 和员工都明白什么是绩效管理，他们才会愿意参与和执行， 愿意为此而改变。 绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的 一个过程。在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮 助员工定立绩效发展目标，通过过程的持续沟通，对员工的 绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础 上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具 对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩 效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提 高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。 二） 绩效管理的流程 一个完整的绩效管理过程应包括以下五个组成部分： 1. 设定绩效目标； 2. 经理与员工保持持续不断的沟通； 3. 记录员工的绩效表现，形成必要的文档记录； 4. 年终的绩效评估； 5. 绩效管理系统的诊断和提高。 三）绩效管理中的责任分配 实施绩效管理，就是要让企业中的每一个员工都在其中扮 演一个角色，承担一些责任。这个问题必须明确，否则，流 于形式将不可避免。 通常，一个组织有四个层面的角色，即总经理、HR 经理、 直线经理和员工，根据每个人的分工不同，每个人的绩效责 任也有所不同。 1. 总经理：提供赞助和支持，推动绩效管理向深入开展； 2. HR 经理：设计绩效管理实施方案、流程和工具，提供 有关绩效管理的咨询，组织绩效管理的实施； 3. 直线经理：执行绩效管理方案，对员工的绩效进行辅 导沟通；帮助员工提高绩效。 4. 员工：绩效管理的主人，拥有绩效并产生绩效； 四）取得总经理的支持 绩效管理是企业的重要管理改革，其一举一动都牵动整个 企业，总经理的态度和支持的力度在很大程度上决定着绩效 管理实施的成败。 因此，绩效管理方案必须首先获得总经理的支持，HR 经理 必须与总经理达成一致，并请总经理参与其中，获得他们持 续的关心和推动，使绩效管理方案得到逐步的落实。 五）培训直线经理 组织直线参加有关绩效管理的培训和研讨，赋予他们相关 的知识、技巧和能力，使他们真正掌握绩效管理的要义和方 法，用正确的方法管理员工的绩效。 三、绩效管理的实施—项目管理 仅仅达成共识，完成培训是不够的，如何有效实施才是关 键。根据绩效管理的经验，成立绩效管理项目，组建管理团 队非常重要。 绩效管理团队应由总经理、HR 经理、直线经理组成，总经 理任项目经理，负责项目的推动的落实，HR 经理任项目组长， 负责项目的组织和实施，提供方案和咨询，直线经