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. 汽车 O2O连锁店商业计划书 （第一版） 2015 年 1 月 1 日 . . 目录 第一部分：行业分析 1 一、行业背景 1 二、汽车连锁服务的市场现状、困难、机遇及威胁 (SWOT) 1 三、市场容量分析 2 四、以长春为例各个项目的市场需求 2 第二部分：汽车连锁店商业计划 4 一、发展愿景 4 二、发展思路阐述 4 三、发展计划 6 第三部分：测算社区店投入平衡点，确定单店核心客户数量 10 一、社区店盈亏平衡点 10 二、盈亏平衡点基础客户量需求 10 三、社区店服务客户适量分析 11 四、第一阶段业务开展 11 五、财务分析报告 15 . . 第 一 部 分 ： 行 业 分 析 一 、 行 业 背 景 目前，国内汽车市场是以厂家品牌为主导， 4S 店运作为主流的较为封闭 和保守的市场。 在轿车市场连续三年以超过 25 ％的增长率高速发展的背 景下，私人客户的快速增加使得客户对汽车服务的需求成倍暴涨。业态 的保守和落后与市场的需求形成了较大的反差。 成熟国家汽车行业的发展都是从整车销售为主到整车与后服务并重再到 后服务为主。统计表明，汽车后服务在整个汽车行业的市场链中占到 60％以上的份额，市场空间巨大。同时，汽车服务的可持续性使得这一 行业的发展前景看好。 二 、 汽 车 连 锁 服 务 的 市 场 现 状 、 困 难 、 机 遇 及 威 胁 (SWOT) 1、现状： 有车客户陡增，客户需求各不相同。消费者对 4S 店的抱怨很多： 等待时间长、价格贵、消费不透明、距离远来回不方便等问题，客户普 遍认为“买车容易养车难”。但绝大多数客户对“路边摊”、小修理厂 缺乏信任，害怕上当或不当维修对车辆造成损害。很多人希望得到改善。 尤其是工作繁忙、不愿耽误时间，但对服务水平有较高要求的、有一定 品牌消费概念的中端客户。我们提供手机终端汽车用品 APP 应用平台， 满足客户网购要求，使得用户购买汽车产品更加方便快捷，产品价格透