疼痛专科医院院长怎样管理医院参考幻灯片.pptVIP

疼痛专科医院院长 怎样经营管理医院 刘洪强 1 一、 疼痛微创方面 ： 1 、射频热凝靶点治疗颈腰间盘突出症。 2 、骨形态生成蛋白植入治疗股骨头坏死。 3 、活性软骨移植治疗膝关节骨性关节炎。 二、脊柱、关节开放方面： 脊柱矫形，关节置换和翻修。 三、保守方面： “七日康”理念 2 现在病人选择医院的标准 服务态度 17% 独特的技术专长 26% 诚信与信任度 57% 3 现在医疗技术与病人的需求关系 医疗技术领先半衰期短 医疗技术日趋于同质化 85% 的病人只需普通医疗技术 4 现代医院服务模式 ? 等待服务 ? 基本服务 ? 感动服务 ? 现在医院服务是基于病人的需求和价值取 向，以病人需求为导向，提供 “顾客化” 的服务 5 品牌服务 —— 人文性医疗服务 表层 微笑，服务态度， 空姐式服务，以护士为主 中层 同情心，同理性，亲友式 服务，以医生、护士为主 深层 精神支柱，建立战胜疾病的 信心，牧师式服务，以医生为主 6 专科医院生存和发展 7 一、我国医院运行的现状 政府 感到卫生是包袱 公民 认为医生在赚钱 医生 感到工作得不到承认 各方都不满意，社会心态失衡 8 二、我国医院生存的现状 ? 收入减少 支出增加 ? 财政收入严重不足 人力成本不断增加 ? 药品净利润明显下降 设备投入成本增加 ? 技术服务