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（冶金行业）千亿元保费金 矿待挖网销引发渠道革命 千亿元保费金矿待挖网销引发渠道革命 编者按: “敲敲键 ,买份保险”,这种现代便捷的网络销售方式正成为保险 X 公司又 壹新的业务增长点。据测算,网销作为壹个新兴渠道,目前在总保费收入中占比不 足 1%,随着我国保险业的发展,网销保险仍有数千亿元保费的潜力等待释放。和此 同时,保险业也正在经历着壹场销售渠道的革命。 在北京壹家老牌寿险 X 公司从事保险营销已有 5 年的陈先生没想到,保险网销 发展得这么快,甚至威胁到了自己的岗位。 “网销份额逐渐加大,人海战术可能会 被保险 X 公司彻底摒弃,如果收入受到影响,得好好考虑跳槽的事儿了。”实际上, 面临网销份额逐渐加大的现状,不少保险业务员都感到了生存的压力。 从事车险营销的张女士接受采访时表示,不仅是寿险,车险也开始网销了。她所在 保险 X 公司的网销车险份额增大趋势明显,当下车险业务已经被网销分去了不少, 如果收入得不到保证,真的要考虑换工作了。 官网是网销主流 淘宝成后起之秀 记者了解到,目前,网销保险主要有三种方式:壹种是保险 X 公司自己开发的网站, 只销售自己 X 公司的产品,例如人保财险直通车、平安官网直销、泰康在线等,目 前已有近 40 家保险X 公司开展网上直销;第二种是淘宝等综合网购类网站,以淘 宝网保险频道为例,自2010 年初开始运营,至今在这里开旗舰店的保险 X 公司已 有 6 家;仍有壹种是第三方专业保险网购类网站,其中不仅包括保网、优保网等比 较知名的第三方专业保险网站,也包括壹些银行的网络商城。目前,保险 X 公司的 官网是网销的主渠道,而淘宝则成为后起之秀。 2010 年上半年,泰康人寿、华泰保险以及阳光保险集团下的阳光产险和阳光人寿、 平安保险、安邦保险等 6 家保险X 公司通过淘宝网销售旗下保险产品。据悉,仍 有几家保险 X 公司正在洽谈。 淘宝公关部负责人马先生在电话中告诉记者:“淘宝只是为保险 X 公司提供壹个 电子商务平台,销售管理以及投诉处理都由卖家自己去做。目前,淘宝只接受和总 X 公司合作,不接受个人。”马先生表示,只要合作对方是合法 X 公司,不拒绝和任 何保险 X 公司合作。 据泰康人寿人士介绍,该 X 公司的淘宝网店由 X 公司电子商务部门负责搭建及管 理,客户中心负责答复问题咨询及业务推动。通过网店,投保人仅需在线填写相关 个人信息,再提交订单且支付保费后,就能完成投保手续,操作极为便捷,在理赔 方面则和传统渠道产品壹致。 华泰保险相关负责人告诉记者,去年 2 月,华泰保险在淘宝开设了旗舰店,目前上 线的有 5 个类别的产品,分别是:个人人身意外综合保险、全年航空意外保险、自 驾车意外伤害保险、户外运动人身意外伤害保险和境外旅行人身意外伤害保险。 在淘宝网销售的这些产品,和在传统渠道的略有不同,产品销售情况比预期的要 好。华泰保险会继续保持和淘宝的合作,今年将加快电子商务项目的建设。最近, 华泰保险相关部门正在进行华泰保险在线支付系统的上线准备工作,车险及意外 险能够通过这个系统进行在线支付购买。 平安保险网销中心总经理黄黎明介绍,中国平安(601318,股吧)从 2005 年开始搭 建新的网销平台,近几年来,在集团的综合金融的发展模式下,网销平台的产品已 涵盖了保险产品、投资产品和银行产品。 目前,平安保险的网销渠道有俩种方式:壹是网上直通,即客户在网上通过询价、 投保、支付保费、完成销售,这也是平安网销车险 2011 年的主推方向;二是网电 融合,即客户在网上填写资料或提交投保需求,根据客户意愿,致电客户,电话中 完成销售。 都邦保险则选择了和慧择网、优保网合作。都邦保险相关人士告诉记者,目前,在 慧择网上销售的产品有家财险和货运险,在优保网上销售的则是短期意外险。虽 然目前网上销售在保费收入中占比仍较小,可是,他们非常有意愿继续拓展这个 渠道,而且有机会也会考虑和淘宝这样的网站合作。 超三成公众见好 近半数考虑网购保险 近日,记者委托北京知名调查机构——数字 100 市场研究X 公司对 “网销保险的 市场接受度”进行了壹次在线调查。结果显示,有 3 成公众通过网络了解保险产 品,有 47.7%的公众会考虑在网上购买保险。本次调查涉及 21 各省市地区的消费 者,共回收了 997 份有效问卷。8 成公众在 40 岁以内,其中,20-30 岁的公众占 48.2%,31-40 岁的公众占31.8% 。 调查结果显示,目前,公众了解保险信息的最主要渠道仍是保险营销员,占比 为45.6%,通过网络来了解保险的占比