合同范本之浅谈以客户需求为导向的企业法务合同管理.docVIP

浅谈以客户需求为导向的企业法务合同 管理 【摘 要】合同管理实际上说的是一种合同管理模式，在现阶段 的企业，应建立 “端到端的全面合同管理模式 ”，且在企业法务总意 图和发展路线的整体框架下，确定企业法务合同管理的价值取向， 把合同分为外部客户合同、外部资源合同以及内部承接合同三大类， 并围绕外部客户合同，以客户需求为导向，从已签订的外部客户合 同之履行入手，通过整合外部资源与切实做到内部承接，实现对户 产品质量、价格、交货期以及服务等方面的承诺，真正做到让客户 满意，让企业整体能满足客户需求，从而实现企业快速、高效、健 康发展。 【关键词】客户需求；企业法务；合同管理 关于合同管理，对于在企业工作的人员应该不是新鲜事，与案 件管理、知识产权管理一并被业界称为企业法务的 “三驾马车 ”。笔 者阅读了大量的关于合同管理的着作与文章，几乎千篇一律的谈合 同管理的理论，很少谈及实践。面对理论，大家针对合同如何管理 发表了大量的不同的观点，且大多与企业风险管理联系在一起，这 可能是国内企业面对的通病，即目前均未找到一个好的合同管理模 式，仅结合自身的经验与企业本身的特点，谈谈自己的看法而已， 或者大家认为这是企业机密，不方便与大家分享。笔者深耕企业法 务十几年，不但有国内大型企业集团法务工作的经验，也有多年外 资、民营企业的法务管理经历，为了能真正对国内企业以及外资在 中国开办的企业在法务