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学 海 无 涯 “质量管理”学习心得 质量是一个企业赖以生存的保障,如果说一个企业所 制造出来的产品或所提供的服务失去了质量,那么这个企 业也就失去了市场,注定会在这个历史舞台上黯然倒下。 尤其像我们这种机械加工制造企业，可谓成也质量，败也 质量。质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个人 都有共识。但是如何改善我们公司的产品质量，如何提升 我们公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质 量意识，却是我们公司所面临的一个问题。 近日，公司对基层管理人员组织了一次质量管理培 训， 在整个学习过程中，我被领导真切的质量观念所感 染，甯总简单的举了几个大家都知道的例子并深入浅出的 进行讲解，让我对质量意识的重要性有了更加深刻的认识 和了解。 我认为只要管理人员都提高质量意识，带领大家都参 与进质量工作中来，我们的产品就能够达到顾客的要求， 公司才能够生存和发展。 通过学习，我认为质量不只是我们的产品满足顾客要 求的程度，他还包括管理者能否满足公司需求和期望的程 度，管理方式方法对公司生产和发展所起作用大小的程 度。正如杨部长所举的例子，一个公司拥有非常完善的质 量体系和规章制度，但管理者都不去认真学习和执行，没 1 学 海 无 涯 有质量意识，那他能带领一线员工生产出好的产品吗？一 个再优秀，个人素质再高的团队，若没有好的计划，没有 明确的制度进行约束和规范，每个人只顾自己做自己的 事，那这个团队能长久的发展下去吗？ 最好的质量工作不是检验，而是预防，在平时工作中， 能够真正做到预防为主那是再好不过了。通过学习和反 思，我发现自己的工作还有很多地方需要去改善和提高： 1.在每天的巡检过程中多“说”，多与操作者交流， 沟通，让他们知道自己所加工工序的重要程度，让他们更 清楚怎样的产品才是 “优质合格”的产品。对于粗加工工 序，下序就是他们的客户，在质量面前，是没有粗加工和 精加工之分的，只有满足顾客才是合格的。 2.在每班开始时，增加对毛坯外观和翘曲度的抽检。 由于普车连杆生产量很大，之前已经出现过几次毛坯外观 质量问题，而且基本都是在总成才被发现，这样，不管是 对于毛坯厂家还是我公司，造成的损失都是相当大的。如 果在抽检毛坯时就能发现这些问题，那处理起来也会方便 很多的。 3．查缺补漏，完善各项检验内容和检测记录。提高 质量意识，从自我做起。去年年底，主机厂反馈活塞销装 配困难，最主要的原因就是小头孔倒角的问题，这个问题 在这之前基本都不会太重视。这告诉我们，“质量”是不 2 学 海 无 涯 会买“经验”的帐，一切都要实事求是，千万不要“想当 然”。通过学习，我认识到质量记录对于一个从事质量工 作的人来说，就是其质量意识的体现，也是其质量素质的 体现。做好质量记录是一件有百利而无一害的事。 质量工作是一件关乎企业生存和发展的大事，但他不 只是那些在企业中干大事的人才能做的事，也不是那些干 大事的人就能够做得好的，他是需要企业每个普通员工都 得认认真真去做的事，也只有这样，才能够把他真正做好。 3