支行营业室工作总结.pdf

支行营业室工作总结 xx 年是 XX支行营业室各项工作快速、健康、协调发展的一年， 回顾过去的一年，在分、支行正确领导下，我们认真贯彻落实 xx 年 工作会议精神，以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展 观为指导，以创最佳效益为目的，经过全体员工的努力拼搏，较好地 完成了各项工作任务，现将 xx 年的工作总结如下： 1 ．截至 xx 年 11 月 25 日，营业室对公存款时点 XX万元，较年初 增长 XX万元；对公存款日均（全口径） XX万元，较年初增长 XX万 元。 2 ．储蓄存款时点达到 xxx 万元，比年初增加 xxx 万元；储蓄存款 日均 xxx 万元，比年初增加 xxx 万元。 3 ．同业存款时点完成 XX万元，比年初增长 XX万元；同业存款日 均完成 XX万元，比年初减少 XX 万元。 1 ．客户类指标情况 截至 xx 年 11 月 25 日，我行对公有效户净增 XX户； 沃德达标客户净增 xxx 户，交银达标客户净增 xxx 户，较好地拓 展了中高端客户的市场，新增了一大批有潜力的对公、对私客户，为 xx 年的发展奠定了基础。 2 ．中间业务情况 个金条线中间业务净收入达到 xx 万元，未完成年初分行下达的任 务。 3 ．电子分流指标情况 xx 年营业室客户网银动户覆盖率达 xx%，对公有效客户网银动户 覆盖率达 xx%，手机银行客户新增数达 xx 户。电子银行分流率达 xx ， 相比去年 xxxx ，圆满完成分行年初下达的指标。 面对北京市金融市场的资源环境， 营业室结合本单位的实际情况， 牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。一是结合我行 几年来存款工作的经验， 立足于计划早安排、 任务早落实的工作思路， 以抓柜台规范服务、 个金业务营销、 拜访对公客户等形式全面展开营 销攻势。同时全产品计价的执行极大地调动了员工的工作积极性。 其次，营业室通过对自身公司客户所处行业业态分析， 强化优势、 弥补短板，加强新客户的拓展，加大中小客户的开发。截至 11 月 20 日，营业室全年新开客户 54 户，其中优质新开户 9 户，成功吸纳 “北 京市建筑设计研究院有限公司” “北京精诚路业经贸有限公司”等公 司存款 9000 余万元。积极跟进营销人民出版社有限公司等老客户， 利用我行公司理财产品优势， 将其在他行 5.5 亿元存款成功转化为我 行产品。 再次，资产业务稳步开展。今年以来，营业室在小企业科的大力 支持下，深入挖掘私行客户控制企业，将“北京大源非织造股份有限 公司”、“北京爱步商贸有限公司”、“北京诺亦腾科技有限公司” 成功转介，现阶段已获批授信额度，并实现流动资金贷款的发放。 我支行今年已入围中关村管委会西城园区贴息贷款合作银行。中 关村管委会西城园区已向我部门下发了高新企业名单（ 588 家）。我 部门将以此作为拓展小微企业的抓手，推动业务增长。 一年来我们不断吸收采纳同业先进的服务新理念，对服务规范到 位，接到表扬工单的员工进行表扬， 这样有效地提高了员工们的服务 热情。 首先在日常工作中，我们注重对员工服务意识培养，将人情化、 贴心