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xx 年文明创建工作总结 一、强化氛围营造，树立争先意识 创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分， 是转变行业作风，规范行业行为，提高服务质量，促进三个文明建设 协调发展的有效载体。三年来，中心紧紧把握服务发展这个主题，大 力加强精神文明建设和思想政治工作， 以创建树形象，以创建抓服务， 以创建促发展，形成良好的争创氛围。 一是提升理论素养， 提高争创意识。把深入学习贯彻党的十八大、 十七大、省市区党代会精神， 努力实践科学发展观作为争创工作的首 要政治任务， 组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习， 不断提高 思想理论素养，使“当好人民公仆、促进和谐发展”成为大家的共同 理念，使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。 二是开展岗位练兵，提升业务水平。把每周一确定为政治、业务 学习时间，开展“微笑服务、文明有礼”、“道德讲堂”、“我们的 节日”等 * 与专题讨论，让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联 系，充分认识 “权为民所用、情为民所系、 利为民所谋” 的深刻内涵。 三是完善制度建设，细化争