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店铺管理闳博店面营业员职业化 培训 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 提高店面的销售机能 营业人员首先要做到的一件事，就是了解顾客的需求及顾客心理，然后根据顾客的需求 和心理来设计店面的销售的方式和手段。经营是工具，人们讲“公欲善其事，必先利其器”， 只有事先提高了店面营业人员的销售技能，才有可能相应地获取高额的销售业绩。 1.商品陈列要丰富，能醒目地达到陈列的基本要求 一家便民店的商品种类大概在 2－000～4－000 种左右，一家个体商店，商品种类大概 是 8－000～12－000 种，并且随着季节变换而及时地有所调整，冬天卖围脖、手套，夏天卖 游泳衣、防晒霜。而大型的众多超市，至少有 20－000 种以上的商品。只有具备了商品的丰 富性才能让顾客有很多的选择性。 【举例】 一位顾客想买可乐，走进一家商店，发现这家商店只卖一种品牌的可乐，顾客的感觉就不会很好。如 果不仅有好几种品牌的可乐，而且有不同大小的包装，