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标题 （二号黑体字，居中） 一、访谈方式：通过 QQ 聊天的方式 二、访谈准备：（四号宋体字，不少于一千字） 1、采访对象与自己的关系： 2、访谈对象的职业背景资料与当前职业活动现状： 3、访谈对象的联络技巧与成功率分析：这次的访谈对象是我的邻居，大学已毕 业，现在在一家旅行社做兼职导游，另外还有自己的工作。她在大学期间学的同 样是旅游管理，现在毕业找到了自己理想的工作，她希望我在大学期间可以好好 学习，毕业之后找到自己喜欢的工作。所以她一直告诉我在大学期间应该注意的 事项和所需要掌握的知识，比如她告诉我说专业知识一定要好好掌握，所以这次 的人物访谈首先想到了她，通过QQ 聊天得到了她的允许，将相关的问题在 QQ 上 进行了交谈。 4、 访谈问题选择（至少十项内容）： 问题 1：您是如何找到这份工作的？ 问题2 ：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？ 问题3 ：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？ 问题4 ：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？ 问题5：在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？ 问题6：据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？ 问题7 ：最近这个行业和工作因为科技进步、经济的全球化发生变化了吗？ 问题8：男女工作者在这份工作上机会均等吗？ 问题9 ：平常，在工作方面，您每天都做些什么？ 问题 10：您在做这份工作时，什么是最成功的，什么最有挑战性？ 问题 11：就您的工作而言，您最喜欢什么？最不喜欢什么？ 问题 12：据您所知，有何职业杂志、行业网站或其它渠道能帮助我深入了解这个领域？ 三、访谈记录：（四号宋体字，行间距固定值 22 磅，不少于一千字） 问题一：您是如何找到这份工作的？ 记录一：通过老师的推荐，自己面试通过的。 问题二：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？ 记录二：做导游应通过严格的资格考试；要有高超的沟通能力，能及时与游客沟 通协调，解决小矛盾；导游还需具有广博的知识和较高语言表达水平，对所负责 导游地区的风土人情一定要清楚；还要有很好的应变和处理突发状况的能力。 问题三：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？ 记录三：平易近人、善良、应变能力强、知识丰富是很重要的。 问题四：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训 记录四：包括导游业务、法规、基础、线路等。 问题五：在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？ 记录五：都是先从导游做起，一步一步来，熟悉业务以后可以考虑做计调或者自 己开旅行社。 问题六：据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？ 记录六：很多人都不会把导游当做正职来做，因为一般的导游都是“吃青春饭的”年岁大了 之后当导游的人就很少了，很多人在熟悉旅行社业务以后会和别人合伙开家属于自己的旅行 社，也有很多人把导游当做兼职来做。 问题7 ：最近这个行业和工作因为科技进步、经济的全球化发生变化了吗？ 记录七：发生了很大的变化。一方面经济的全球化影响了中国的旅游市场的发展， 为中国带来了新的发展模式和新的客源；另一方面，经济危机也在影响着中国的 旅游市场，经济危机的发生使中国的旅游市场也处于低迷的状态。 问题8：男女工作者在这份工作上机会均等吗？ 记录八：均等的，但是相对来说女性做导游工作的比较多。女性的性格也比较适合， 问题9 ：平常，在工作方面，您每天都做些什么？ 记录九：熟悉线路，背导游词，带团出去旅游 问题 10：您在做这份工作时，什么是最成功的，什么最有挑战性？ 记录十：每当带团出去旅游，然后将所有人安全的满意的带回来就是最成功的。 最具挑战性的就是能够让游客满意。 问题 11：就您的工作而言，您最喜欢什么？最不喜欢什么？ 记录十一：喜欢带团出去旅游，在满足别人的同时也可以满足自己。最不喜欢在旅游的同时 给游客强加购物。 问题 12：据您所知，有何职业杂志、行业网站或其它渠道能帮助我深入了解这个领域？ 记录十二：有《旅游期刊》《旅游天地》《中国国家旅游》等杂志或网站。 四、访谈心得（四号宋体字，行间距固定值 22 磅，不少于三千字） 1、现实访谈结果同个人预期职业发展目标的匹配情况分析（相同\不同） 现实访谈结果同个人预期目标的匹配情况基本相同。对于接受访 谈人物回答的关于导游的相关问题，准确简练，也是我了解了许多导 游的常识性问题。对于以后自己的就业方面有所帮助。就业跟高考一 样都是瞬息万