业务功能的分析和业务流程分析.pptVIP

●●@@● ●● ●0● ●●● 第二节管理业务调查 ●·。 ●●@@● ●● ●0● 6.2管理业务调查 ●●● 管理业务调查主要包括:组织结构分析、组织业务关系分 析、业务功能分析和业务流程调查。 组织结构分析:通过组织结构图来实现的.是将调查中所了 解的组织结构具体地描绘在图上,作为后续分析和设计参考 的依据。 组织业务关系分析:通过组织与业务关系图来实现的,是利 用系统调查中所掌握的资料着重反映管理业务过程与组织结 构之间的关系,它是后续分析和设计新系统的基础。 业务功能分析:把组织内部各项管理业务功能都用一张表的 方式罗列岀来,它是今后进行功能数据分析、确定新系统拟 实现的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础。 业务流程调查:通过业务流程图来反映组织的业务过程。它 包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、 信息流经去向、提供信息的时间和形态。 ●●@@● 1、组织结构分析 ●● ●0● ●●@ 通过组织结构图来实现的,是一张反映组织内部之间隶属关 系的树状结构图(见图1)。 绘制组织结构步骤 ①了解企业的内部组织结构及人员配置,画出组织结构图 ②了解企业上下级关系的组织结构,画出上下级关系组织结 构图。 ③说明 ④与企业生产,经营、管理密切相关的部门一定要反映全面、 准确。 ⑤为了表明企业的运行过程,往往也画出企业物流和管理组 织关系图(见图2)。