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员工手册 赶集服务部新员工培训手册 赶集服务部新员工手册 2010 年 7 月制作 目 录 一、 企业篇 1) 赶集的发展历程 2) 赶集文化 3) 赶集牛皮卷 二、 互联网与广告 三、 产品篇--赶集产品与话术 1) 服务、教育类：精品推广与赶集帮帮 2) 物品交易类：（个人）十万火急与自助置顶 3) 图片广告：品牌与赞助商 四、 技巧篇--销售技能与思路 1) 销售技能之“开场白切入点” 2) 销售技能之“挖需求” 3) 销售技能之“逼单” 4) 销售技能之“常见异议处理” 5) 第一通电话基本要点 6) 竞品分析与话术  赶集 PK58  赶集 PK 百度 7) 电话跟进及回访思路 五、 案例篇-