有关工作关系的问题.pptVIP

实例故事 A 公司员工约 250 人，有一天厂长请李主 任到办公室，说明决定设置女性领班， 今后男女性领班的权限及升迁条件均应 一视同仁。 目前有一个空缺，没有适当的男性作业 员可升补，李主任推选了一位适合的女 性作业员，她将是这工场的第一位女性 领班。 李主任根据过去的经验推测，如不细心处 理，很可能会发生纠纷，不仅男领班会提 出异议，作业员也会感到不快。 因今后不断会有女性领导出现，李主任对 这问题非常重视，李主任对这问题，需要 做些什么呢？慎思决定。 使女性领班能为大家所接受 女性督导人员的问题 这位督导人员的目的是什么？ 使女领班能为大家所接受 事 实 思考决定 措 施 以前没有女性领导 规则、年资、能力 同样的权限、升迁条件 有一个领班缺 目前没有男性人选 要选用女性从业员升任 纠纷的预想 其他领班、作业员 年资 目前女的比男的资深 可能采取的措施 召开大会 在公布栏公告 立即任命 事前进行个别交谈 其他领班、 带头作业员 要求这些人协助 让大家说出想说的话 要求新领班全力以赴 1 、督导人员的基本责任是管理， 管理的要求是提高生产量和 品质，要做到上列两点，不 只靠机器，最重要的是要靠 部属忠诚合作和努力方能达 到预期的效果。 2 、正确的督导管理必须获得别 人忠诚合作的能力，权威领 导的时代已过，而权威领导 的结果只会引起反感。 3 、良好的督导人员乃是使部属 能按督导人员所希望的时间 和方法心甘情愿地去做督导 人员希望他去做的事。 督导人员的责任图 督导人员必须透过 部属完成任务 改善人际关系的 基本要诀 以独立的个人 善待部属 督导人员 部属 生产 品质 成本 安全 保养 训练 其他未 被列举 个人 家庭 工作 经历 健康 其他 工作情形先告知 表现优者赞赏之 切身变更先告知 发挥其能历其志 人与人的关系 1 、所谓问题是督导人员必须采 取某些措施的事，也就是这 种事如果任其存在不加以处 理，必定会对生产有某种影 响。 2 、如果工作场所中没有问题， 那就不需要督导人员了，但 是不管督导人员如何努力， 工作场所仍然会有问题的存 在，如许多的变更、不如人 意的挫折，都会 导致问题的 发生。 3 、督导人员必须了解人性，熟 思情势和部属共同工作。 虽然良好的督导方法，可防 止许多问题发生，但督导 人员必须熟悉处理问题 的方法。 1 、感觉到的 平时在工作场所时时留意部属的活动， 可以感觉到一些工作情形或态度的变 化。 例如：某部属突然变得容易发脾气，就显 示问题正在发生， 有能力的督导人员应该留意 这些征侯，并迅速的处理， 以免事态扩大， 增加处理上的困难。 2 、预想到的 在问题还没有显现一点征象之前，就 考虑预先防范的对策。 例如： 公司方针有所变更时，在只有男性工 作人员的工作场所使用 女性工作人员时都应有 些预想、对策，不能等 到问题发生时再处理。 3 、找上门来的 例如： 某一作业员向你要求提高工资时、 要求改变工作场所时、或提出其他 问题或质问时。 总而言之，是问题直接主动地向你 挑战，你必须妥为处理， 以免节外生枝。 加薪 4 、自己跳进去的 例如： 你对某人说这样做，对方却说不，而 加以拒绝时，或者某人常常迟到时，这 种事情为督导人员的人不能放任不管， 而必须自己立即把握问题，予以有效的 处理。这种问题虽不是主动向你挑战， 但显然地已经客观的存在那里，你必须 主动的去处理，不能装