卓越绩效1[精品].pptxVIP

1;前 言; 标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。 标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。 ;一、卓越绩效模式的产生;目前，世界上有70多个国家和地区组织设立了质量奖，其中最著名的有： ? 日本戴明奖（1951 年设立 ） 奖项：应用奖、控制奖、个人奖 ? 美国马尔科姆?波多里奇奖（1987 年） 奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、 医疗卫生业、非盈利组织 ? 欧洲质量奖（1992 年设立） 奖项：质量奖、单项奖、入围奖和提名奖 ;●世界最早的质量奖 ——日本戴明奖 6个类目100分。;●影响最大的质量奖——美国波多里奇国家质量奖 七大类目，十一个核心价值观，1000分。 ;●欧洲质量奖 九个类目，八个方面的基本理念，1000分。 ;2.国内背景 ★ 1978 年开始引入