1.3消费心理学的研究方法.docVIP

兴隆县职业教育中心教案 第一周 学期教案总数：3 课题 消费心理学的研究方法 需课时数 1 第1课时 授课班级 电五 授课时间 在籍人数 缺席人及原因 教学目标 知识目标 掌握消费心理学的研究的方法 能力目标 具有应用消费心理学的研究方法分析和预测消费者行为的能力 德育目标 教学重点 消费心理学的研究方法 教学难点 消费心理学的研究方法学生的实际应用 授课类型 新授? 复习或练习? 实训? 教学方法 讲授法、演示法、讨论法 授课地点 教室 教学过程（含板书设计） 标注 【复习提问】 1、消费者的心理活动分为几个过程？ 2、影响消费者消费的外在因素有哪些？ 学生回答：略 【导入新课】 我们了解了什么是消费，什么是消费心理，但是消费者的消费心理那么复杂，那么我们有没有一个系统的方法来帮助我们学习呢？ 【讲授新课】 §1-3消费心理学的研究方法 一、消费心理学的研究方法 观察法 定义：观察法是指观察者在自然状态下，通过有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费者消费心理现象及规律的研究方法。 主要观察内容： 观察消费者的实际行动 【思考】消费者触摸了几个商品说明了什么？一个消费者进门以后，东看看西看看，好像有什么都没看，说明了什么？ 观察消费者的语言 【思考】消费者进门气喘吁吁的说，快给我一瓶水，说明了什么？ 消费者进门先冷静的说，你好！说明了什么？ 观察消费者的表情 【思考】当你说明了这件衣服的价格是99，消费者皱了皱眉说明了什么！说明了什么？ 教学过程（含板书设计） 标注 观察地点和空间关系的观察 【举例说明】：超市通过观察，物品摆放对于销售的影响 对时间的观察 即观察消费者进入店铺以及在商店逗留的时间。 对文字记录的观察 即人们对与广告文字内容的反应 【举例说明】：门店投放宣传单，发现标明19元起，比标明五一打折大促销，宣传更有力度。 访谈法 是指调查者与被调查者直接交谈，以口头信息沟通的方式来研究消费者的需求、动机、个性、购买等内容的一种研究方法。 面对面访谈法 【模拟练习】两位同学上台模拟购物过程，其中一名同学担任销售人员，通过询问服务，来了解对方的需求、个性等信息。 电话访谈法 问卷法 实验法 是指实验者有目的地严格控制或创设一定的条件，以引起被实验者的某些心理活动，然后对其进行研究的一种方法。 实验室实验法 例如：在实验室测试消费者对广告的记忆率。 自然实验法 例如：企业举办展销会等方式测试消费者的购买取向 教学过程（含板书设计） 标注 【案例分析】凉菜的促销 两种一模一样的凉菜，平时售价都是20块钱1斤。但每天的一个时期，一种凉菜就会降到十五元，于是大家围过来看，看到同样的凉菜，一种降到了15元，于是纷纷购买15元的凉菜。 请问这是应用了哪种方法了解消费者的购买行为的。 投射法 投射法是一种测定心理状况的工具，是研究者把一些模糊的不确定的图形、句子、故事和动画片儿等呈现给被测评者，问其看到、听或想到了什么，以此作为反馈信息进而考察被测试者的真实想法的心理测试方法。 【案例分析】老太太和大灰狼 一直饥肠辘辘的大灰狼正在四处徘徊觅食，突然听到一个老太太正在训斥小孩子说：“再哭个没完就抓你去喂大灰狼。” 狼听信此言决定在原地等待。一直等到夜幕降临，传来的却是老太太哄孩子的声音：大灰狼要是真的来了我就宰了他，狼感叹道人真是说一套做一套。 造句测试：测试者提出某些未完成的句子，让消费者去填充。例如你喜欢喝什么？ 角色扮演：让消费者扮演某种角色，然后用这种身份来表明对事物的态度。 【案例分析】：美国速溶咖啡购买动机的研究 课堂小结 本节课我们初步学习了解了消费心理的研究方法 课后作业 一般来说研究消费心理的方法有哪些？ 课后反思 教学目标达成：基本达成 学生学习情况：较好