客户管理终端故障处理手册客服篇.pdfVIP

客户管理终端故障处理手册客服 篇 目录 一、 文档编写背景8 二、 集团 TD 产品库中优秀产品常见故障分析——客服类8  LG KT878 常见故障分析 8 1 、 手机设置与使用方面8 ①. 浏览网页字体小 8 ②. 自定义铃声 8 ③. 如何修改短信铃声 8 ④. 自定义短信铃声无法中止 8 ⑤. 浏览网页乱码 9 ⑥. 背景灯无法关闭 9 ⑦. 如何修改字体大小 9 ⑧. 待机状态下屏幕自己又亮起 9 ⑨. 浏览器窗口设置为全屏后无法改回 9 ⑩. 手机电视（非 CMMB ）无法使用10 2 、 手机系统和应用软件方面10 ①. 彩信发送 10 ②. QQ 网页空间无法打开10 ③. 关机后闹钟没用 10