虾皮零基础教程 订单管理发货以及客服设置（上）.pdf

订单管理发货以及客服设置 （上） 1 物流设置 Contents 2 订单状态 3 发货操作 4 打包教程 5 买家延长收货时间 Contents 6 退货退款 7 议价操作及评价管理 8 客服自动回复 PART 1 1 物流设置 语言更换与选择 1由Seller Center进入设置，进入 【Shop Settings】商店设定，在 【Language】 选择语言 卖家中心 1 2 3 物流设置（非台湾站） 1. 从Seller Center中 【商店设定】进入 【物流中心】 2. 建议开启Standard Express (SLS) ，将不需要使用的渠道关闭 3. 点击 【Edit 】设置出货天数，默认为2个工作日(现货模式）或者设置出货天数5个-10个工作日（预售模式） 重点注意：物流设置中该物流渠道打开不代表商品的物流渠道打开，您还需要在所有的商品详情页面打开该物流渠道，不然买家下单时还是无法选择 该物流渠道。 物流设置（台湾站） 1. 从Seller Center中 【商店设定】进入 【物流中心】 2. 建议开启虾皮宅配、虾皮店配-711、虾皮店铺-全家 3. 点击 【Edit 】设置出货天数，默认为3个工作日(现货模式）或者设置出货天数5个-10个工作日（预售模式） 重点注意：物流设置中该物流渠道打开不代表商品的物流渠道打开，您还需要在所有的商品详情页面打开该物流渠道，不然买家下单时还是无法选择 该物流渠道。 DTS设置 ➢ DTS：备货时间/ 出货天数（只计算工作日），指的是从买家付款后的第二天起 （后台生成了“待发货”状态的订单），到货 物到仓被扫描 （货态变为“运送中”）的这段时间。 ➢ 现货模式：非台湾站点DTS默认是2个工作日，台湾站点DTS默认3个工作日 ➢ 预售模式：5-10个工作日，每个站点对店铺预售商品的数量有限制，尽量不选择预售模式 迟发货计算逻辑 自动取消订单计算逻辑 DTS设置（非台湾站点） (到仓扫描) (到仓扫描) 2天 / 5-10天（预售产品） DTS (工作日) +2 ( 自然日) DTS (工作日) +4 ( 自然日) 自动取消订单 自动取消订单 DTS设置（台湾站） 迟发货 （没点击出货） （点击出货