电商平台建设实施方案.pdfVIP

电子商务平台建设方案 第一章 方案概述 1.1 总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统， 是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医 药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动 化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。 辅 以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2 项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、 优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体 系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流 通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销 售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、 配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息， 定期分析， 为客户 提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3 市场定位及特点 本网站属于 B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业， 而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行， 这 就为电子商务的结算提供了保证， 并且习惯于刷卡消费， 消费群体自身所持有的 特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4 市场优势 公司有丰富的化工产品资源， 为网站平台的产品来源提供强有力的保证； 同 时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目， 简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求， 并逐步增加用户虚拟交互体验。 电子商务平台建设方案 栏目的选择和内容的整合， 始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。 发展 合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章 网站框架 2.1 网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有 原料药、制剂、医药中间体、 化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂 等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 电子商 务网站 原料药 制剂 医药 化工 化工 香精 品牌 相关 中间体 原料 防腐 香料 大全 资讯 2.2 会员系统 为了给用户提供个性化服务， 以及更为完善的售后服务， 网站订购业务仅对 会员开放。从会员第一次登陆网站开始， 后台自动为该会员建立健全的个人档案， 包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的 会员提供不同业务介绍及推荐， 延伸售后服务的深度及宽度， 满足不同层次会员 的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1 会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）