物业基础知识培训定稿.pptVIP

* 常规公共服务具体内容 一、公共事务服务 1、前台客服接待、咨询、报修投诉处理。 2、管理与物业相关的工程图纸，业主档案与竣工验收资料。 3、组织开展社区文化活动 4、开展各种宣传活动 ..... * 常规公共服务具体内容 二、工程类服务 房屋建筑共用部分的日常维修、养护和管理。 共用设施、设备的日常维修、养护、运行和管理。 附属建筑物、构筑物的日常维修、养护和管理。 ..... * 常规公共服务具体内容 三、秩序板块服务 1、辖区公共秩序维护：门岗、巡逻岗、监控岗 2、小区交通秩序的维护：车辆管理、交通管理和停车场管理。 3.消防管理：消防宣传与教育、消防监控报警中心的日常监控与管理、消防设备的管理与维护、消防安全检查、初期火灾的扑救与人员疏散、消防档案管理。 ..... * 常规公共服务具体内容 四、环境管理 1、物业保洁管理：物业管理企业对物业管理区域进行定点、定时、定人的日常清扫，进行废弃物的收集和清运，并依照管理规定对业主、物业使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的服务，维持公共区域的卫生，以提高环境效益 。 ..... * 常规公共服务具体内容 四、环境管理 2、物业绿化管理：对园林绿地的完善和对已有绿地的养护 ..... * 四项基础业务外包 ..... * 针对专项服务 代办服务：代收水费、电费 电梯维护管理 外墙清洗 一定比