物业服务礼仪及礼貌用语终版.pptVIP

3.行如风 保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自 然摆动，不得晃来晃去； ..... * 蹲 姿 研讨:如何拾起地上的物品? 仪态 ..... * □打喷嚏 □修指甲 □打哈欠 □照镜子 □整理衣服 仪态 不雅举止提示 □随地吐痰 □嚼口香糖 □扔杂物 □剔牙 □挖耳鼻 ..... * 敬 礼  应用礼仪 ..... * 1．举手礼 要领： 上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽墙下沿），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩一线，同时注视受礼者。 ?  应用礼仪 ..... * 2．注目礼 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并且目送（右、左转头角度不超过45度）。 注目礼在何种场合使用：? 1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼，注目礼时要站立。? 2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。 应用礼仪 ..... * 引路 在走廊引路时 1、应走在客人左前方的2、3步处。 2、自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央。 3、与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍 在楼梯间引路时 1、让客人走在正方向（右侧），自己走在左侧。 2、遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“