2020年2018年8月物业管理工作总结范文.pdfVIP

2018 年 8 月物业管理工作总结范文 物业管理部八月工作主要有： 一、筹划组织召开了 20XX年安全社区建设工作座谈会， 会上听 取了 8 个社区汇报的 20XX年安全社区创建工作想法及安排。宣读了 服务分公司《 20XX年安全社区建设工作安排意见》和《 20XX年安全 社区创建考核办法》。明确了 20XX年安全建设的指导思想和工作重 点，要求 8 个社区要以安全社区建设为抓手， 进一步深化小区安全管 理和物业服务管理工作。 要充分利用安全社区创建这一有效载体，实现与物业服务管理 的相通共融，推进社区整体建设进步和发展 ; 要切实发挥安全社区建 设在生产和生活中的保证作用，打造“安全、健康、和谐”的本质型 社区。在安全社区项目确定上，做优优精，要与社区实际相结合，与 居民生活相贴近，做到实惠看得见，效果明显。 二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导，促进各社区做 好节期间小区环境卫生和除雪工作， 让广大职工家属过一个整洁、 温 馨、祥和的春节。 三、结合唐山市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对 唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料。 九月安排： 一、结合安全社区建设工作座谈会 8 个社区汇报的思路与安排， 深入各社区进行工作检查与指导，对各社区 20XX年安全项目进行梳 理和评估，保证项目建设的实效性。 二、筹划组织召开物业管理工作会议， 理顺上下物业管理关系， 增强物业管理力度，提升物业管理服务水平。 三、结合新变化，开展物业管理基础情况调研，为下一步小区 物业管理工作奠定基础。 20XX 年 8 月 1 日起，按既定工作进度，物业管理中心运作部各 岗位人员逐步到位，包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管副 主管级，主任级以及领班级等人员。 20XX 年 8 月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业管理部， 保安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等。第一百货商店 原设备科及资源公司员工的工作岗位 ( 除了将 11 位原设备科木工及 个别员工转为保安外 ) 基本上不作变动。 下述为各部门基本工作情况： 1. 参与了若干次店务会议， 确定了商店与管理中心的联络人选 ; 确定了『投诉及工程维修操作流程』、『商店入店须知』、『商场装 修流程』等管理制度。 2. 与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式： a. 制定于商场各楼面设立茶水间和计划， __ 解决因上班时间 段商店职工泡开水热水瓶 ( 据统计有近千只 ) 滴水而造成大理石地面 难以维持清洁和蜡面光洁度的问题 ; b. 确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案 ; c. 解决了因商场移动专柜、 道具和搬运整箱货物而对大理石地 面造成损伤的问题 ; d. 通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良习惯的方 法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。 3. 设立了物业管理投诉中心， 通过让投诉中心接待人员至东楼 实习的方式，使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。 4. 着手制定了各级员工岗位职责及排班方案， 通过在岗培训已 顺利实施。 5. 8 月中旬对百货大楼进行了首次大清洗，