药店慢性病管理方案.pdfVIP

药店慢性病管理方案 随着社会的发展，越来越到的疾病日益影响着我们的生存质量， 慢性病与此同时也被我们重视和关注。 慢性病全程是慢性非传染性疾 病，不是特指某种疾病 而是对一类起病隐匿， 病程长且病情迁延不愈， 缺乏确切的传染性生物病因证据， 病因复杂， 且有些尚未完全被确认 的疾病的概括性总称。慢性病的危害主要是造成脑、心、肾等重要脏 器的损害，易造成伤残，影响劳动能力和生活质量，且医疗费用极其 昂贵，增加了社会和家庭的经济负担。针对此，公司特制定以下慢性 病管理方案，以此提升公司对慢性病的认识和用药的准确性。 一、确定目标 我们通过定期或不定期的顾客高血压测量确定慢病客户档 案，并在区域内建立领先的差异化服务优势。 二、建立职能部门 针对慢病管理这项服务，公司将建立相关的职能部门来负 责这项工作，部门智能包括： 1、负责制定和发展整个慢病管理的服务流程。 2、负责建立慢病管理服务的监督和考核机制。 3、负责慢