旅游竞争者分析(1).pptxVIP

旅遊競爭者分析;學習目標;一、如何獲得有關競爭者的資訊;﹝二﹞、熟悉競爭狀況;﹝三﹞、 瞭解競爭者反應類型;﹝四﹞、分析競爭者變數;二、建立競爭情報系統步驟;『客戶價值分析』步驟如下： ﹝一﹞、確認客戶所重視的重要屬性。 ﹝二﹞、評估客戶對不同屬性重要程度的 評定等。 ﹝三﹞、評估公司與競爭者在不同重要性 的各項屬性上的績效表示。 ﹝四﹞、檢視特定市場區隔內客戶如何在 屬性基礎上評定公司相對於主要 競爭者的績效。 ﹝五﹞、持續地監視客戶的價值觀。;三、競爭者分析案例與實作步驟; 步驟三、旅館比較 ﹝一﹞、旅館等級比較 ﹝二﹞、旅館設施比較 ﹝三﹞、所使用旅館分析 步驟四、餐食比較 ﹝一﹞、餐食內容比較 ﹝二﹞、餐食分析 步驟五、自費活動比較 步驟六、綜合評估比較;步驟七、SWOT分析 ﹝一﹞、優點：Strength ﹝二﹞、缺點：Weakness ﹝三﹞、機會：Opportunity ﹝四﹞、威脅：Threat 步驟八、FABN分析 Ｆ－特色(Feature) Ａ－優勢(Advantage) Ｂ－利益(Benefit) Ｎ－需求(Need); 步驟九、結論與建議 ﹝一﹞、結論 ﹝二﹞、建議 ? 具體建議如下： 1、慎選信譽良好的旅行社。 2、事先對該地區有各簡略的認知。 3、比較多家不同行程及價錢之差異。 4、比較其行程的好壞差別。 ;問題與討論;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Tuesday, June 02, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:18:1722:18:1722:186/2/2020 10:18:17 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2022:18:1722:18Jun-2002-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:18:1722:18:1722:18Tuesday, June 02, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-20六月-2022:18:1722:18:17June 02, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 202010:18:17 下午22:18:17六月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 2010:18 下午六月-2022:18June 02, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/2 22:18:1722:18:1702 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:18:17 下午10:18 下午22:18:17六??-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/2/2020 10:18:17 PM22:18:1702-六月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/2/2020 10:18 PM6/2/2020 10:18 PM六月-20六月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。02-Jun-2002 June 2020六月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, June 02, 202002-Jun-20六月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。六月-2022:18:1702 June 202022:18