旅游活动的三间调查及案例研究.pptxVIP

旅游活动三间调查及案例研究;一、什么是三间调查;人间：什么人;三间分布的描述;二、旅游人(群)间分布;表示方式： 统计表格：将同类多个复杂项目汇总成统计表分析； 统计图表：对于重要项目的多指标比较用统计图形； 文字描述：要求图文并茂，文字解释分析详略得当； 注意事项：在关于旅游者人群特征分析时，往往是项目多(20-30多个)，首先要注意类型层次划分。 论文结构可采用：前言、结果分析、结论。前言包括：研究意义与研究方法，结果分析划分为几个方面介绍。;案例分析：香港???澳门游客特征研究;研究意义：香港是澳门三大客源之一。2003年之前，一直是澳门数量最大的游客群体；2003年自由行后，澳门游客结构发生了重大变化，香港变成第二大游客群体(图1-2)。根据澳门统计普查局公布的数字，2005年澳门入境游客为1871.12万人次，比2004年增加12.2%。其中，香港游客561.49万人次，比2004年增加11.2%，占入境旅客总数的31%。虽然香港游客对澳门旅游业有着举足轻重的影响，但是，有关香港游客赴澳门旅游的调查研究却非常少。;研究问题：到澳门的香港游客究竟是些什么人，他们的年龄多大，收入水平多高，是什么吸引他们到澳门旅游，澳门在他们心目中的形象如何，对澳门旅游设施是否满意，他们在澳门有些什么活动，同内地游客有什么差别。了解这些问题对于了解香港游客的需求结构、消费水平、消费方式, 发现澳门旅游条件的弱点，使澳门的旅游、博彩、酒店等行业能更好地针对香港游客的特点制定营销战略，为香港游客提供更好的服务和产品都十分重要。 研究方法：采用问卷调查方法进行，调查地点选在澳门返回香港的喷射船上，每隔5人发一份问卷，问卷由游客自行填写，共获得有效问卷348份。调查数据用SPSS统计软件处理。为便于参照，本文尽可能将香港赴澳游客的特征同内地游客的特征加以比较。;男性占56%，女性占44%，男性高于女性12%。61%的游客已婚，未婚游客占39%。已婚中有小孩的占50%，没有小孩占11%。职员比例最大占39%，其次是专业人员占18%，再次是企业主占14%，未填写职业的占28%。年龄层次以26-45岁为主占62%，46-55岁和19-25岁，分别占17%和10%。78%游客月收入超过8000港元，60%的月收入超过12000港元。到澳门的香港游客是中上收入水平，与到澳门的内地游客是收入水平较高的群体基本一致。;2.2 在澳门的旅游活动特征及比较;(6).澳门旅游的原因: 以美食、博采和欣赏葡国风光为主，购物所占比例较小。与大陆游客有较大差异； (7).澳门最难忘的经历: 美食、赌场和异国建筑为主，分别占35%、31%和27%。 (8).游客心目中的形象: 赌城是最明显的印象占49%，其次是美食小城占34%。;2.3 对澳门旅游设施的满意度;根据上面的分析, 我们得出如下归纳和结论: 3.1 香港赴澳游客基本特征 澳门的香港游客以职员、专业人士为主，是已婚的男性和女性，年龄在26-45岁之间，月收入在12,000港元以上，是香港中等偏上的收入群体。他们同朋友、同事或家人一道来，在澳门自己安排旅游活动，多住一夜，消费一般不超过4000澳元。他们多次来澳门，主要原因首先是美食，其次为赌场和葡国风光。最难忘的经历是品尝美食，其次是赌场娱乐和欣赏异国情调的建筑。他们对澳门购物不感兴趣，认为澳门商品选择性太少。;3.2 香港游客与内地游客的差异 在消费偏好上，同内地游客有较大的差距，更喜欢在澳门过夜，人均消费水平更低，来澳门的次数更频繁。到澳门的主要目的偏重休闲。他们更喜欢欣赏澳门的美食，对赌场的兴趣没有这么高，对澳门的景点、餐馆都满意，但不喜欢购物。;3.4 对未来内地赴澳游客消费模式的预测 香港到澳门旅游已有常久的历史，因此是非常成熟的游客。而内地游客是从2003年才开始，因此，澳门对多数内地游客，还是新鲜的经历。新游客的消费模式与成熟游客是不同的。但随着次数增加，内地游客也会迅速成熟，表现出成熟游客的特征。因此，了解香港游客的消费模式，有助于预测内地游客的消费模式。根据对香港游客的调查结果，可以预测：随着到澳门旅游的次数增加，内地游客的购物会逐渐减少，对赌场的热情会逐渐减退，旅游目的会从目前的观光或赌博转变以休闲为主。这实际上是香港游客在澳门所表现出来的特征。;评论：特点与新意;三、旅游时间分布与分析;调查方法： 田野调查法：在景区门口按时间统计，适合日内变化抽样； 统计档案法：查阅景区逐日门票数，分时段统计； 统计分析法：计算周内日指数，年内月指数、季节指数等。 表示方式： 统计图表：时间序列曲线，统计表格； 注意事项：结合工作制度，天气气候变化等进行成因分析。;案例分析：西安华清池景区客流量的峰林结构;1 前言;周内变化：普通周(双休日