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（售后服务）质量管理体系 专业审核作业指导书旅行 社服务 质量管理体系专业审核作业指导书 ZJQC--TG-3101 ：2001 旅行社服务 北京中经科环质量认证 XX 公司 发布日期：2001-04-18 实施日期：2001-04-18 目录 序号名称 目录（1） 前言（2） 1 范围（3） 2 引用文件（3） 3 定义（3） 4 产品范围、特点和专业代码（4 ） 5 产品典型流程（5） 6 关键质量活动（7） 7 审核要点和审核方法（10） 8 法规和技术标准/规范要求的检查方法（16） 附录A 旅行社企业适用的法律法规和强制性技术标准/规范目录清单（17） 编制 审核 批准 版本/修订 实施日期 李军 文素娥 付国信 1/0 2001/4/18