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如何减少销售费用? 一个中小企业，年终统计的时候发现销售费用支出动辄几万、几十万。其中样品费、快递费，这些在平时看来微乎其微的费用，一年合计下来，却也达到了积少成多，一鸣惊人的效果。对于一个小型企业来说，这笔不菲的费用，但是这笔费用为企业带来多少成交客户，费用的利用率有多少，很少有人考究。 一般来索取免费样品的客户有哪些呢？ 1. 反正样品是免费的，拿样品也不代表就一定要购买，所以，东家要一点，西家要一点，如果需求量不大的话就靠四处拿来的样品就可以满足，又何必要去花钱买？！ 2. 纯粹为做实验所需，需求不大，又不太愿意支出费用。 3. 同行之间，为了探测同行质量、秘密、价格等，向同行索要样品。 4. 为工程或设备报价凑数索要样品。 5. 真正的客户。 根据以上分析，以及实际成交客户情况来看以上很多索要样品的客户都属于无效客户。但是如何才能判断对方是否是有效客户才不至于浪费自己的样品费用及快递费用，提高样品的转化率呢？除了需要行业经验外，还可以利用现代化的客户管理工具——CRM客户关系管理系统！ 通过CRM客户关系管理系统，销售经理可以的查看到各业务员的客户跟进信息，根据客户信息销售经理可以预测这个客户是不是目标客户，适不适合在这个阶段给他发送样品以及发送样品后应采取怎样的销售策略等等。而不再是对客户都有求必应，不加限制的发送，然后在月末、年末的时候看着