1.超市服务的功能与分类.docxVIP

栽品 超市服务的功能与分类 超市服务的功能 超市服务在市场经济条件下，显出强大的生命力。 1、 服务对现有商品销售起到强有力的促进作用 超市在销售商品时，需要提供给消费者各种各样的服务，比如解答消费 者的颖问，为消费者讲述有关商品制作，使用方法或保养知识等，这些服务 在一定程度上帮助实现销售。 2、 服务能将消费潜在需求转化成现实需求 据国内一家权威机构对于深圳地区的消费者购买形为调研报告显示， 到超 市购物的消费者中，只有40%的顾客是预先有购买计划的，而另外 60%的顾 客没有预先计划（见表1）。由此可见，充分刺激消费者的潜在购买欲望，能 够大幅度增加超级市场的销售额，服务所起到的