旅游业,旅行社的职能和业务.pptxVIP

旅游业; 本章体系结构;第一节 旅游业的涵义、性质及其特点;（一）旅游业的涵义及其构成; 旅游业并不象工业、农业等那样是一个界限分明的行业，而是由众多部门和行业中与旅游活动相关的部分共同构成的一个复合性行业。 旅游业有三大支柱，即：旅行社、旅游交通、旅游饭店 旅游业有三大要素，即：旅游资源、旅游设施、旅游服务 ;（二）关于旅游产业;;二、旅游业的性质;三、旅游业的特点;３、敏感性 旅游业发展要受到各种自然的、政治的、经济的、社会的、相关行业和部门的???等多种因素的影响 由于旅游消费是属于一种高层次消费，因此，其需求弹性大 ４、涉外性 ５、带动性;第二节 旅行社;２、国外的分类方法 （１）按照旅行社可经营活动的范围分类 Ａ类旅行社：可经营一切旅游业务（组织出境旅游、入境旅游、国内旅游等）的旅行社 Ｂ类旅行社：只能组织国内旅游的旅行社 Ｃ类旅行社：只能代售飞机票、火车票、汽车票的旅行社 （２）按照旅行社所从事的经营活动的性质分类 旅游批发经销商 旅游零售商; ;（三）旅行社的作用;２、方便旅游者作用 ;３、组织协调作用 在旅游者与各旅游供给者之间进行协调 在各旅游供给者之间进行协调;二、旅行社的职能与业务;２、销售旅游产品 ３、在旅游者与各旅游供给企业之间，各旅游供给企业相互之间进行协调，使旅游活动按照计划进行 ４、经济利益分配职能 ５、提供信息职能;（二）业务;（２）设计和生产旅游产品;（４）其他业务 旅游调研 旅游宣传 公共关系 ２、开展业务的主要方式 （１）组织和接待团体包价旅游 团体包价旅游：旅行社经过 事先的计划、组织和编排旅游活动项目，向旅游者推出的包揽一切有关服务工作的旅游形式。 包括：;团体包价旅游的类型： Ａ“综合包价旅游”（“全包价旅游”） Ｂ“小包价旅游”（一般包括：交通、在目的地的住宿、在目的地的早餐） 一般不属于包价范围的有： 旅游证件的登记费和手续费 飞机场费税 行李保险、超重费 计划外旅游项目和私人花费 （２）接待散客旅游 散客旅游：旅游者只向旅行社购买单项旅游产品或旅游线路中部分项目的旅游形式。 ;我国目前旅行社组织的散客旅游类型 “选择旅游”：旅行社将到某地的众多散客临时组团去某一目的地，再根据每个人要求的不同服务项目分别计价和收费，到目的地后该团自行解散。 “委托代办业务”：根据旅游者的要求，旅行社为其提供翻译、导游、代订房间、代租汽车、代办旅游签证、代购各种票据、在飞机场、车站、码头的接送等服务项目。;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Tuesday, June 02, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:59:1821:59:1821:596/2/2020 9:59:18 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2021:59:1821:59Jun-2002-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:59:1821:59:1821:59Tuesday, June 02, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-20六月-2021:59:1821:59:18June 02, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20209:59:18 下午21:59:18六月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 209:59 下午六月-2021:59June 02, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/2 21:59:1821:59:1802 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:59:18 下午9:59 下午21:59:18六月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/2/2020 9:59:18 PM21:59:1802-六月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/2/2020 9:59 PM6/2/2020 9:59 PM六月-20六月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。02-Jun-2002 June 2020六月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, June 02, 202002-Jun-20六月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。六月-2021:59:1802 June 202021:59