员工手册麦当劳训练员工作手册.pdfVIP

员工手册 麦当劳训练员工作手册 训练员工作手册 训练员的职责 按照本工作手册中的单元，你将学习戴不同的帽子，履行四项职责： 作为专家，对你的期望如下：  始终一致地遵循正确的程序  迅速执行：随时表现出正确的程序，包括高峰时段  解释工作站程序背后的原因  履行并解释所有的工作站职责 作为教练，对你的期望如下：  鼓励并帮助新员工  除了训练之外，行为正确  以正确的方式进行称赞  工作时回答与训练有关的问题  鼓励员工微笑待客！  让学习的过程充满乐趣 作为典范，对你的期望如下：  鼓励员工传递麦当劳的品牌承诺  充满敬意地对待所有顾客及餐厅中的职员  遵守餐厅中的所有政策、程序和标准  无需指示主动采取行动  表现出良好的卫生习惯，并始终按照要求洗手  始终准时上班  保持专业的外表：制服整洁、名牌佩戴正确、发型得体 作为教师，对你的期望如下：  有效地使用训练四步骤  有效地使用员工发展计划工具和资料  训练员工正确地执行程序  帮助员工决定如何为餐厅团队作出贡献  重视并尊重每位员工的做的贡献 手册综述 手册综述 训练员的职责 5 分钟  自学  练习 5 分钟  与经理一起重温练习 1 传递麦当劳的品牌承