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售后服务 物业管理服务案例整理 物 业 管 理 服 务 案 例 精 选 目 录 1.谁是真正的业主……………………………………………………………………………(7) 外来人员要搬东西离开小区怎么办？ 2.严加防范……………………………………………………………………………………(8) 外人到小区讨债寻仇怎么办？ 3.清理三乱……………………………………………………………………………………(8) 业主在公共走道乱摆放怎么办？ 4.一视同仁……………………………………………………………………………………(9) 不熟悉业主怎么办？ 5.一地鸡毛……………………………………………………………………………………(9) 外来人员不爱护小区环境卫生怎么办？ 6.假冒业主……………………………………………………………………………………(10) 访客不愿登记怎么办？（1） 7.业主的亲属也不行…………………………………………………………………………(11) 访客不愿登记怎么办？（2） 8.特事特办……………………………………………………………………………………(11) 访客不愿登记怎么办？（3） 9.用理智战胜一切……………………………………………………………………………(12) 访客不愿登记怎么办？（4） 10.迂回战术…………………………………………………………………………………(13) 访客不愿登记怎么办？（5） 11.不厌其烦…………………………………………………………………………………(14) 住户带人上楼不愿登记怎么办？ 12.原则与灵活………………………………………………………………………………(14) 来访者说与业主约好要上楼怎么办？ 13.奋勇擒贼…………………………………………………………………………………(13) 小区范围内有犯罪分子怎么办？ 14.打鸣的公鸡………………………………………………………………………………(16) 小区内有人饲养动物扰人清闲怎么办？ 15.无理还要恶三分…………………………………………………………………………(16) 访客蛮横无理乱停车怎么办？ 16.恩威并用………………………………………………………………………………(17) 外来车辆故意堵塞道口怎么办？ 17.一箭双雕………………………………………………………………………………(18) 在消防通道上乱停放车辆怎么办？ 18.是制度就要执行………………………………………………………………………(18) 业主丢失停车 IC 卡怎么办？ 19.车、卡不相符…………………………………………………………………………(19) 车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？（1） 20.网开一面………………………………………………………………………………(20) 车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？（2） 21.电梯被困………………………………………………………………………………(20) 电梯发生故障有业主被困怎么办？ 22.被撞坏的道口栏杆……………………………………………………………………(21) 业主损坏公共设施怎么办？ 23.公共场合发生的感情“血案”………………………………………………………(23) 管辖范围内有紧急事件发生怎么办？ 24.只认车主………………………………………………………………………………(24) 业主亲属驾车外出怎么办？ 25.敲山震虎………………………………………………………………………………(26) 住户在大堂遗失物品怎么办？ 26.醉酒夜归人……………………………………………………………………………(26) 业主深夜喝醉酒回