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（工作规范）酒店管理安 保工作手册 ① 对发在管辖区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及 提供情况，但无勘察现场的权力 ② 制止未经许可的人员、车辆进入管辖区域 ③ 对进入管辖区域内的可疑人员、车辆及其所携带或载装的物品，进行询问、查验 ④ 如遇本地人或他人生命财产正在受到不法侵害时可采取正当防卫 ⑤ 落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时排除、上报并协调处理 ⑥ 对非法携带管制刀具、枪支弹药、危险物品及其它可疑人员有权进行盘查、监视， 并视情况报公安机关处理 ⑦ 对违反《治安管理处罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权 利 ⑧ 对有违法犯罪行为的嫌疑人员，可以进行监视、检举、报告，但无权侦查、扣押、 搜查 安保部组织架构 一、安保部各岗位职责 （一）安保部经理 报告上级：总经理 督导下级：安保主任、消防员 联系部门：酒店各部门 职责规范 ： 1 、负责安保部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全 工作的参谋和助手。 2 、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、 考核、奖惩、辞退等管理工作。 3 、根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以 “四防” （防火、防盗、防破坏、 防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。 4 、贯彻安全保卫工作 “谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门， 把安全职责纳入部门管理工作日程当中。 5 、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵 离店时，要亲自到场指挥，确安保全。 6 、在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。 履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生 的火灾事故。 7 、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。 8 、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。 9 、协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。 10 、负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。 11 、定期召开部门管理例会。 （二）安保主任 报告上级：安保部经理 督导下级：安保部各班组领班 联系部门：酒店各部门 1 、在安保部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其 它职责。 2 、协助安保部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。 3 、负责安保部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结 一致。 4 、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。 5 、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。 6 、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法 事件的，及时处理。 7 、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。 8 、熟悉消防业务知识，协助安保部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培 训。 9 、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材 处于良好状态。 10 、负责酒店要害部位的安全监督，确安保全。 11 、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。 12 、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。 13 、每天向安保部经理汇报工作情况及存在的各种问题。 （三）安保部各班组领班 报告上级：安保部经理、主住 督导下级：各班组员工 职责规范： 1 、在主任的领导下进行工作，直接对主住负责。 2 、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。 3 、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值 班工作质量。 4 、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。 5 、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。 6 、协助其它部门处理好一般性的客人投诉。 7 、严格交接班制度，认真填写交接班记录。 监控中心岗 1 、认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。爱护设备，注意 检查和保养，发现问题及时处理或上报。 2 、熟练掌握消防监控设备的操作程序。 3 、非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的 事情。 4 、发现设备故障，要及时排除。如有故障排除困难，应及时上报，配合工程部尽快修复， 保证设备正常运转