护理质量管理与质量持续改进.docx

护理质量管理与持续改进 主要内容 口护理质量管理的相关知识〉 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document □护理质量管理 —\ □护理质量管理的扌 \ □护理质量管理 \ □护理质量管理的方法 □我院护理质量管理中存在的向題 、护理质量概念 1.护理质量:是指护理的工作表现及服务 效果优劣程度 ＞是在护理过程中形成的客观 2、护理质量持续改进概念 □护理质量的核心一保障病人安全; □护理质量不是一个固定的目标,而是持 续改进的过程。 环境、服务态度 工作效率及操作水平 护理文书书写是否合格 有尢护理缺陷 护理丿贞里: 展础护理措施落实 各项规章制度落实程度 心理护理满意程度 专科护理实施的程度 健康教育落实程度 交班、巡房配药输液走进临床,评估质量疾病宣教 交班、巡房 配药输液 走进临床,评估质量 疾病宣教 走进临床「评估质量 走进临床「评估质量 走进临床「评估质量 走进临床「评估质量 □出入院病人 □术前准备 □术后护理 □药品治疗 □技术操作 □…… □按照制度、质量评价 标准？ □按照个人习惯？ □疾病护理常规？ □患者实际需要？ 是依据护理工作内容、二护理质量评价 是依据护理工作内容、 □ 1.护理质量标准 特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点 、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程 序和方法。一般由_系列具体标准组成。