6西格玛质量管理体系汇总.pptVIP

六西格玛与 联想质量管理体系相融合 ------ 通过六西格玛推动业务建立持续改善机制 ? 联想质量管理体系框架 内容提要 ? 对 Six Sigma 的认识 ? 联想持续改善机制的建设 ? 联想质量管理体系框架 ? 对 Six Sigma 的认识 ? 联想持续改善机制的建设 内容提要 6 Sigma 通过关注客户需求和 减少缺陷来取得卓越及表现水平 的管理理念。 要求我们全面地了解我们的客户 并不断地提升满足其需求的能力。 理念 测量标准 方法论 战略 企业文化 什么是 6- Sigma ? - Sigma 是一个统计学测量单位 ---- 标准差 ，它反映了一个流程的表现水平。 随着产品或过程中缺陷的减少，一致性 的提高， ? 的值减小，流程的 ? 的个数 增加。 6 ? = 99.99966% 合格率 百万次机会 3.4 次缺陷 理念 测量标准 方法论 战略 企业文化 什么是 6- Sigma 正态分布图 客户需求 ? T USL Z ? ? Z 越大表示符合客户需 求的产品比例越大 Z= 3(3 ? ) 表示有 99