自考电子商务概论模拟题答案[整理].pdfVIP

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 《电子商务概论》 A 卷答案 一、 单项选择题 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 C C A C B C B A A C 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 D C A B B B B D B D 二、 多项选择题 题号 21 22 23 24 25 答案 ABC ABC ABC ABC ABCDE 三、 简答题 ( 每小题 6 分 , 共 30 分) 26．答 : (1) 电子商务产品的类型 : 有形产品、 无形产品、 数字产品。 (2) 电子商务产品的发展趋势 : ① 越来越注重产品的内容。 ② 越来越数字化。 ③ 越来越多的产品信息化。 27．答 : 客户关系管理主要包含两大要素 : 面向客户、 接 触客户 ; 处理客户问题。 28．答: (1) 生成 EDI 平面文件。 (2) 翻译生产 EDI 标准格 式文件。 (3) 通讯。 (4) EDI 文件的接收和处理。 29．答 : (1) 网络营销具有传统营销所无法比拟的优势。 (2) 网络营销的互动性极强 , 有助于实现企业的全程目标。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 (3) 网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日 益突出。 (4) 网络营销使消费者购物过程更加容易和理智。 (5) 网络营销有利于降低企业成本费用 , 增强竞争优势。 30．答 : (1) 免费策略。免费策略是电子商务中的常见策略 之一 , 能够吸引大量的用户访问网站 , 从中获得产品购买者。 (2) 高位定价。 适合于产品进入成熟期前 , 或能够满足一些 人的特殊需要。 (3) 低位定价。 许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟 阶段后 , 产品成本下降 , 能够采用低价定价策略。 (4) 动态定价。 企业根据交易水平的供给状况即时确定出售 产品或服务的价格。 四、 论述题 ( 每小题 12 分 , 共 24 分 ) 31．答 : (1) Web2.0 的核心思想是以客户为中心 , 其主要应 用包括 : 博客、 播客、 论坛、 BT 、 即时通讯、 网络电话等。 (2) 博客营销的优势 : ① 网络营销费用低。 ② 有利于市场 调查和新产品开发。③ 有利于提高企业信誉度和推广品牌。④ 有利于企业和消费者交流沟通。 博客营销的赢利模式 : 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 ① 平