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合同责任一般实行严格责任（无过错责任），但代订服务，有过错时才承担责任（过错责任）。 能签委托代订服务合同的，就不签包价旅游合同。 fd fd 《旅游法》涉及旅游合同的规定 《旅游法》第五章 旅游服务合同 ..... * 第五十七条 旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。 第五十八条 包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容： 　（一）旅行社、旅游者的基本信息； （二）旅游行程安排； 　（三）旅游团成团的最低人数； （四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准； 　（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间； （六）自由活动时间安排； 　（七）旅游费用及其交纳的期限和方式； （八）违约责任和解决纠纷的方式； 　（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。 包价旅游合同 指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。 第六十二条 订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项： 　（一）旅游者不适合参加旅游活动的情形； （二）旅游活动中的安全注意事项； 　（三）旅行社依法可以减免责任的信息； （四）旅游者应注意旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等； （五）法律、法规规定的其他应告知的事项。　　 及时订立合同 甲某一家三口报名参加旅游，团费总计15000元，缴纳了3000元定金，余款在出团前5天缴纳。 双方未签书面合同，相关事项仅做了口头约定，并提供了一张定金收条。 但出团前7天甲某要取消旅游。旅行社告知3000元定金不能退还。 甲某不同意，双方发生纠纷。 纠纷处理结果可能会怎样？ 第65条　旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。 旅游者享有合同任意解除权 据此，旅行社无权扣留3000元定金，只能要求甲某承担“必要”的费用。 哪些费用是“必要”的？ ①实际发生的费用 ②合理的利润损失 旅行社的合同解除权 不成团的合同解除权 第63条　旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。　　因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同。　　因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。 旅游者过错的合同解除权 第66条　旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：（一）患传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（二）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；（三）从事违法或者违反社会公德的活动的；（四）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；（五）法律规定的其他情形。　　因前款规定情形解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。 合同什么时候订立？ 至少在收钱之前，越早越好！ 旅行社的烦恼 在游客报名时，不少服务项目未确定 比如酒店、航班等，但要求及时签订各项服务内容确定的合同，着实为难旅行社。 第59条　旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。 解读 并未要求合同签订时，全部服务项目必须确定； 不确定的可以在出行前在告知； 无论服务项目是否确定，在合同签订时必须详细说明；说明应采用书面形式，书面的行程单就是说明，须游客签字。 出行前须提供服务完全确定行程单。 出行前提供《旅游行程单》的操作 旅行社打印书面行程单，并盖章； 旅游者在《旅游行程单旅游者签收表》上签字。 小结 及时签订书面旅游合同，合同内容可以根据实际情况填写； 在出行前向游客提供纸质行程单，规范签收手续 注明代理销售关系（委托招徕） 第六十条　旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息 未载明代理关系风险 代理社承担组团社的责任； 代理社将游客交给委托社，很可能构成违法转团。 遭遇不可抗力 旅游行程中遭遇不可抗力，行程无法继续，怎么办？ 第67条　因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理： （一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理