(店铺管理)店长必读手册.pdfVIP

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  • 2020-08-21 发布于北京
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(店铺管理)店长必读手 册  证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。  负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报办公室,为公司人 事调动、人员定级、晋升提出依据。 行政管理  店面管理制度执行、店面考勤管理、店面安全管理、员工宿舍制度、卫生、纪律、安全 管理。  合理安排员工加班。  检查服务质量、操作标准流程的实施,审核顾客档案,了解顾客满意度,调整问题。  检查分析各种财务表,控制财务预算,检查店面财务收支情况,确保无误。  店面 5S 量化实施、监督。  会务管理:会开启动会,跟进会,总结会。 二、管理制度 一、规章制度 颜靓体靓店面规章制度 1.仪容仪表: (店内每2 小时检查一次) 1) 每日上班时间前,要把吃早餐、换衣服、化妆等个人事务全部准备完毕,不能拖拖拉拉。 (每项10 分) 2) 每日、每班按要求盘发,戴头花,化淡妆,穿工装,工装无褶皱,丝袜(冬季黑色、夏 季肉色,颜色统一)、工鞋,带胸牌,不留长指甲,不涂抹指甲油,手部不佩戴首饰,不佩 戴夸张首饰。(每项 5 分) 3) 站姿、坐姿,走路端庄得体,和颜悦色、真诚微笑,轻声细语、有礼貌。(每项 5 分) 2.纪律考勤: 1) 迟到早退:  5 分钟(含)以

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