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DATE \@ y年M月d日 dddd 2015年5月27日 星期三 PAGE 2 标题 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 一、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 二、管理的职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新。 三、管理者的角色与技能 ⒈角色：①人际角色—代表人角色、领导者角色、联络者角色。 ②信息角色—监督者角色（监督的目的是为了获取信息）、发言人角色。 ③决策角色—企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色。 ⒉技能：①技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 ②人际技能：充公的与别人打交道并与别人沟通的能力。 ③概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想 ⒈孙武的《孙子兵法》具有辩证的策略思想。 ⒉战国时期的《周礼》对封建国家管理体制进行了理想化的设计。 ⒊战国军事家孙膑的运筹学和对策论。 二、外国早期管理思想 文艺复兴时期莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》。 亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人理论。 小瓦特和博尔顿的科学管理制度。 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。 欧文的人事管理